Blog Tecmedia

Um sistema de fácil utilização e que possibilita a geração de gráficos e relatórios completos, com a capacidade de auxiliar  no gerenciamento empresarial. Esta simples descrição sintetiza o sistema que a Tecmedia desenvolveu para Transferro  -  Operadora Multimodal, empresa responsável pelo  recebimento, descarga, movimentação e abastecimento de carvão mineral do Complexo Jorge Lacerda, gerenciado pela multinacional Tractebel, em  Capivari de Baixo.

No sistema, os colaboradores registram a quantidade de toneladas, o tipo de transporte (rodoviário ou ferroviário) e o tempo para descarga. A direção pode acompanhar, simultaneamente quantas toneladas foram descarregadas e qual a qualidade do carvão, o tempo de utilização do maquinário, assim como as horas que cada colaborador ficou parado entre a saída e a chegada de mais material.

Quanto a monitoração do uso dos equipamentos, existe um módulo para esta função. Nele são cadastrados o tempo de utilização dos equipamentos e tratores, assim como as horas em que ficaram inutilizados e o porquê. Por exemplo, caso algum trator quebre, isto constará no sistema. Também é feito o monitoramento do consumo de combustível, o que possibilita pensar em formas de economizar, manter o controle e realizar a manutenção.

Todos os dados recebidos são convertidos em gráficos, divididos em períodos mensais, com informações como abastecimento de unidades (geral e por unidade),  recebimento, apropriação de tempo e consumo de combustível de tratores.

Sobre a Transferro
A Transferro Operadora Multimodal é uma empresa subsidiária da Ferrovia Tereza Cristina S.A, que atua no Complexo Termoelétrico Jorge Lacerda, em Capivari de Baixo-SC, no  recebimento, descarga, movimentação e abastecimento de carvão mineral.

Sobre a Tractebel
O Complexo Termoelétrico Jorge Lacerda, gerenciado pela multinacional Tractebel, é responsável por  35% da energia consumida em Santa Catarina. A Tractebel também controla outras termoelétricas e hidroelétricas em todo o Brasil, como São Salvador em Tocantin, Passo Fundo no Rio Grande do Sul, Salto Osório no Paraná, dentre outras.

Leia mais sobre o sistema no link: Tecmedia desenvolve sistema para Transferro.

Gostaríamos de informá-lo que devido ao feriado de Carnaval, a Tecmedia não terá expediente na segunda-feira (15 de fevereiro) e na terça-feira (16 de fevereiro). Na quarta-feira (17 de fevereiro), o horário de funcionamento será normal, das 8 às 12 horas e das 13h20min até 18h08min.

Agradecemos a compreensão.
Equipe Tecmedia

Para uma transportadora, agilidade e eficiência no atendimento aos clientes é vital. Mantê-los informados sobre o status da carga é um diferencial num mercado tão concorrido e com deadlines tão apertados. A Tecmedia, que há 13 anos trabalha com este segmento, desenvolveu uma série de serviços online para um de seus clientes, a Nascisul Transportes.

Através de uma área restrita no site, os clientes da transportadora tem acesso a vários de recursos: Acompanhamento da Carga, Emissão de 2ª via de boleto, Consulta de Conhecimentos e Consultas de  Duplicatas, Extrato de Movimentação, Real Time (Notificação de Coleta). Já algumas ferramentas (solicitação de coleta e consultor virtual) são acessíveis a todos os usuários. Conheça abaixo alguns dos serviços oferecidos:

Acompanhamento de Carga
Quem pode acessar: Clientes
Com o número do CNPJ/CPF, do Conhecimento ou da Nota Fiscal em mãos, o cliente pode visualizar o status da sua encomenda; se foi embarcada e onde se encontra.

Solicitação de Coleta
Quem pode acessar: Todos os Usuários
Por meio de um formulário online preenchido no site, coletas podem ser requisitadas de forma rápida e simples.

Consulta de Conhecimentos e Consultas de  Duplicatas
Quem pode acessar: Clientes
Através das áreas Consulta de Conhecimentos e de Duplicatas, o cliente pode consultar a documentação (Conhecimentos e as Duplicatas) das cargas.

Extrato de Movimentação
Quem pode acessar: Clientes
O cliente da Nascisul possui acesso a relatórios mensais, com informações sobre a movimentação de todas as suas encomendas.

2ª Via de Boletos
Quem pode acessar: Clientes
Caso o boleto de cobrança se extravie, o cliente não precisa telefonar ou enviar um e-mail requisitando uma nova emissão, ele mesmo pode imprimir uma 2ª via pelo site.

Real Time (Notificação de Coleta)
Quem pode acessar: Clientes
Toda vez que uma encomenda é embarcada de uma agência ou filial, o cliente recebe uma notificação automática via e-mail.

Consultor Virtual
Quem pode acessar: Todos os Usuários
O cliente em potencial entra em contato com a empresa através de um formulário online para descobrir o tipo certo de transporte para a carga.

Como futura melhoria no site, está a implementação de um Programa de Fidelização. Este terá como objetivo estimular a utilização do site e dos serviços online pelos clientes através de um sistema de pontuação e distribuição de brindes.

Mas um ano se encerra e nós, da Tecmedia, realizamos um balanço do que fizemos em 2009, para iniciarmos 2010 com força total. Em um ano publicamos 11 sites, outros cinco estão em desenvolvimento, e um sistema.

O PCT4, lançado em 2008, ganhou novos componentes e funcionalidades.

Dos sites, oito eram institucionais e três voltados ao Comércio Eletrônico. Em todos estes projetos nos preocupamos em satisfazer o cliente e proporcionar uma navegação agradável ao usuário.

O PCT4 recebeu cinco novos componentes (Backup, Linha do Tempo, Calendário, Tarefas, Chat) e mais de 15 funcionalidades durante 2009.

Em busca de novos parceiros, abrimos o Programa de Parcerias Tecmedia para a comercialização do PCT4, que é oferecido em modo Saas (Software as a service), uma das tendências mais modernas do setor de Tecnologia da Informação. Ou seja, os usuários pagam mensalmente pela utilização do sistema e não pela licença.

Também elaboramos um módulo específico do PCT4 para escritórios de advocacia, com o objetivo de facilitar o acompanhamento de processos e interação com os envolvidos.

Um novo serviço foi disponibilizado pela Tecmedia, Mídia em Redes Sociais, para proporcionar que empresas possam usufruir dessas ferramentas para conquistar clientes, criando uma rede de relacionamento.

Quanto ao processo de desenvolvimento de softwares, continuamos a adotar a metodologia Ágil Scrum. E nossos programadores também estão criando aplicações utilizando a linguagem Ruby on Rails.

Pensando na melhoria contínua do atendimento, nossa equipe definiu critérios para classificar os clientes e os projetos, assim estipular com maior precisão prazos e prioridades na solução de eventuais problemas. Mesmo que não oficialmente, a Tecmedia adota normas que obedecem aos critérios estabelecidos pelo padrão Service Level Agreement (SLA), que pode ser traduzido como Acordo de Nível de Serviço.

Mais uma vez participamos do prêmio MPE Brasil, e pelo terceiro ano consecutivo, chegamos até a final na categoria Tecnologia da Informação. Nos deslocamos até Florianópolis para torcemos juntos. Nossa torcida foi até citada pelo jornalista apresentador do prêmio, Zeca Camargo. Neste ano mais de 13 mil empresas de toda Santa Catarina se inscreveram.

Também somamos em ações socioambientais. Promovemos campanhas de doações de sangue, arrecadação de roupas, e para proteger o meio-ambiente, recolhemos garrafas pet para a confecção de aquecedores solar. Só de agasalhos foram doadas 378 peças.

Nosso blog e twitter continuam a mil. Desde a criação do Blog Tecmedia, mais de 100 posts já foram publicados. E no twitter foram mais de 300 twitts.

Esta foi apenas uma síntese do que aconteceu na Tecmedia em 2009. Agradecemos a todos que fazem parte da nossa história nestes 12 anos.

Um ótimo 2010 e aguardem muitas novidades.

Sites publicados
Hospital Nossa Senhora da Conceição
Seo Sistemas
Konder
Metamóveis
Rebibras
Ricardo Boppré Musical Collection
Agência Reguladora das Águas de Tubarão
Smart Vivo
Tinsul Tintas
Motosul
O Templo dos Monges

Novos Componentes do PCT4
Backup
Linha do Tempo
Calendário
Tarefas
Chat

O Portal Corporativo Tecmedia (PCT), sistema online utilizado na empresa recebeu três novos componentes e uma funcionalidade, respectivamente, “Gerador de Propostas”, “Itens da proposta”, “Gerador de Orçamentos” e “Envio de e-mail integrado”. Graças a isso, o PCT que já é vital para a Tecmedia, tornou o dia-a-dia dos colaboradores ainda mais prático.

Com os componentes “Gerador de Propostas” e “Itens da proposta”, o Departamento Comercial ganhou maior agilidade na elaboração de propostas comerciais para clientes e prospects. Já que o PCT passou a gerar automaticamente estes documentos com as informações cadastradas pelo usuário, no caso, o assistente comercial Tecmedia.

Este recurso é fácil de ser utilizado e funciona da seguinte forma: Para criar uma nova proposta, um colaborador do Departamento Comercial acessa o componente “Gerador de Propostas”, através do módulo “Comercial”, e clica em “Incluir proposta”. Nesta nova página, seleciona o cliente e o produto ou serviço. Em seguida escolhe as áreas (por exemplo, Notícias ou Fale Conosco, no caso de um site). Depois preenche as informações: prazo, estimativa de horas, valor da hora e condições de pagamento. O sistema calcula o total do investimento do cliente. Por último, clica-se em Salvar. A proposta é gerada instantaneamente.

Na página do “Gerador de Propostas”, o usuário pode realizar o download do documento gerado. Este segue o formato das propostas comerciais elaboradas pela Tecmedia a seus clientes.

O Componente “Itens da proposta” parametriza o componente “Gerador de Propostas”. É aqui onde são cadastrados os recursos que poderão ser incluídos nas propostas, como as áreas Notícias ou Fale Conosco, citadas anteriormente.

Já o Componente “Gerador de Orçamentos” auxilia o Departamento Comercial a calcular preços para serviços avulsos, como criação de Banners e novas áreas em sites já desenvolvidos. Através do link “incluir orçamento”, o usuário vai até uma página, onde preenche informações como cliente, projeto, prazo, valor hora. Em seguida clica em salvar. O orçamento é gerado rapidamente, e o usuário escolhe se deseja visualizá-lo ou fazer o download.

Sobre o “Envio de e-mail integrado”

Toda vez que um cliente faz uma solicitação na Tecmedia, é aberto um chamado para documentá-la. Durante o processo, é comum a troca de e-mails entre os colaboradores e solicitantes. A implantação do “Envio de e-mail integrado” tem o objetivo de facilitar o registro destas mensagens, que antes eram copiadas e coladas da caixa de e-mails no Chamado.

Com a implantação dessa funcionalidade, o usuário do PCT  redige um e-mail dentro do próprio sistema, que o enviará ao destinatário escolhido e aos colaboradores envolvidos.

Esta forma de envio de e-mails também foi configurada para o componente Negociações. Neste, também é permitido o anexo de um arquivo.

Uma das vantagens do recurso é a praticidade e a rapidez para responder às interações. E mantém os contatos realizados, durante o processo, centralizados e documentos.

Na semana passada, foram apresentados, na Universidade do Sul de Santa Catarina (Unisul), dois Trabalhos de Conclusão de Curso, orientados pelo diretor da Tecmedia, Eder Cachoeira. Ambos TCCs eram para o curso de Sistemas de Informação e abordavam o conceito de Acessibilidade e Usabilidade.

O trabalho “Acessibilidade em Aplicações para a Web”,  desenvolvido por Flávio Capistrano dos Santos Júnior e Rodrigo Alves Miguel, tratou sobre a utilização da web 2.0 e a criação de websites, utilizando conceitos de Acessibilidade.  Esta diz que um site deve proporcionar condições para que qualquer pessoa possa navegá-lo, incluindo quem não possua equipamentos apropriados; tenha  uma conexão lenta; ou seja portador de deficiência visual, auditiva, da fala, motora ou cognitiva.

A dupla desenvolveu um site para deficientes visuais, com apoio da ATIDEV – Associação Tubaronense para a Integração do Deficiente Visual, sediada na cidade de Tubarão (SC). Os próprios membros da associação testaram e aprovaram as páginas.

O trabalho de Felipe Rodrigues Ascari e Rafael Brigido abordou o tema Usabilidade. A monografia, denominada “Análise de Usabilidade e Otimização da Interface do sistema web Betha Livro Eletrônico”, propôs melhorias no sistema utilizado pelo governo,  para auxiliar no processo de declaração dos serviços prestados pelos contribuintes do ISS (Imposto Sobre Serviço de Qualquer Natureza).

Usabilidade pode ser entendida como a facilidade, eficiência e agradabilidade que um sistema interativo proporciona a um usuário, quando este precisa realizar alguma tarefa. Ou melhor, se usuário alcançou seu objetivo de forma rápida e fácil. Ascari e Brigido realizaram testes com usuários no Betha Livro Eletrônico e sugeriram melhorias.

Os TCCs foram bastante elogiados pela banca avaliadora, composta pelo Dr. Rafael Ávila Faraco, Dr. Luiz Alfredo Garcindo e Prof. Clavison Zapeline

A partir de março de 2010, os trabalhos poderão ser encontrados no acervo de projetos de Sistemas de Informação, no prédio do Cettal, no campus da Unisul de Tubarão.

Acessibilidade e Usabilidade na Tecmedia

A preocupação de facilitar a vida do usuário e de inclusão social também existe na Tecmedia. A empresa  se propôs, há mais de 3 anos,  em adotar conceitos de Usabilidade e Acessibilidade no desenvolvimento de seus sites e sistemas.

Algumas dicas de acessibilidade na Internet apresentadas pelos alunos Flávio Capistrano dos Santos Júnior e Rodrigo Alves Miguel:

• O site deve facilitar a navegação através do seu conteúdo, ou seja, que os elementos de sua interface possam ser utilizados por qualquer pessoa;
• O conteúdo e os controles do site devem ser de fácil identificação e auto-explicativos;
• O conteúdo do site deve ser perceptível a qualquer pessoa seja quais forem as condições de acesso;
• O site deve utilizar tecnologias que o compatibilizem com os dispositivos de visualização atuais e futuros, para que a sua integridade tecnológica seja preservada.

Dicas sobre usabilidade extraídas da monografia de  Felipe Rodrigues Ascari e Rafael Brigido:

• Facilidade de aprendizado: os usuários conseguem realizar as tarefas básicas logo na primeira vez que encontram o projeto?
• Eficiência e Produtividade: após o usuário ter aprendido o projeto, ele consegue executar as tarefas com agilidade?
• Facilidade de memorização: após certo tempo de desuso do projeto, o usuário consegue facilmente desempenhar as atividades já realizadas? Consegue lembrar de como executá-las?
• Quantidade de erros: Quantos erros o usuário comete durante a execução das tarefas? Qual a gravidade dos erros cometidos? O usuário consegue se recuperar  facilmente dos erros cometidos?
• Satisfação do usuário: É uma atividade agradável utilizar o projeto? O sistema  faz o que o usuário necessita? Pois pouco importa se é fácil de fazer, se não for o que o usuário espera que o projeto faça.

A colaboradora da Tecmedia Karen Novochadlo participou, na última semana, dos Jogos Abertos de Santa Catarina (JASC), em Chapecó, representando o município de Tubarão.

A atleta competiu na modalidade de Karatê, na categoria Kumitê (luta) Individual acima de 65kg e Kumitê em Equipe. A equipe feminina de Karatê de Tubarão ficou em 5º lugar na colocação geral. As disputas foram realizadas nos dias 17,18 e 19.

Para Karen a experiência foi importante, e espera trazer, no próximo ano, uma medalha para a cidade.

Mais uma vez, a Tecmedia é finalista do Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas – Santa Catarina (MPE Brasil). Esta já é a terceira vez consecutiva que a empresa fica entre as finalistas da área de Tecnologia da Informação.  A relação dos classificados para a final foi divulgada na última semana pelo Sebrae. O resultado final da premiação será conhecido no dia 4 de dezembro, num cerimonial, apresentado pelo jornalista Zeca Camargo em Florianópolis.

A premiação tem como objetivo valorizar organizações que adotam uma gestão inovadora e que promovem o aumento da qualidade, da produtividade e da competitividade. A ideia é prestigiar empresas que conquistam resultados positivos através da aplicação de métodos de gestão, administração inovadora e diferenciais competitivos. Todos os candidatos são avaliados pela capacidade de gestão e visão empreendedora.

A torcida Tecmedia já está grande!!!

Acesse a página do MPE.

Passamos por mais uma fase do  Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas (MPE). A Tecmedia recebeu, ontem (12/11/2009), a visita de avaliadores da premiação. Das 1.161 empresas que chegaram à segunda fase do MPE , 37, entre as nove categorias existentes, foram escolhidas para serem inspecionadas por um auditor.

O diretor da Tecmedia, Eder Cachoeira, e a auxiliar administrativo, Marila Lorenzato, receberam os auditores e explicaram o funcionamento da Tecmedia. E ainda os acompanharam em uma visita às instalações da empresa. Também foram apresentadas as diretrizes organizacionais que norteiam o planejamento da Tecmedia, as metas, estratégias e indicadores de desempenho.

A final do prêmio será em Florianópolis, no dia 4 de dezembro. Nas próximas semanas, serão revelados os quatros finalistas de cada categoria. A torcida na Tecmedia já está forte!

Esta é a terceira vez que a Tecmedia concorre ao MPE. Em 2007 e 2008, foi finalista da premiação, quando foi reconhecida como uma das empresas com o melhor modelo de gestão em SC.

Sobre o Prêmio

O Prêmio MPE valoriza as pequenas e microempresas, que por meio da aplicação de métodos de gestão, obtêm bons resultados na empresa e na comunidade. E que através de uma administração inovadora e a adoção de diferenciais competitivos no mercado, conquistam resultados positivos.

Por todo o Brasil, são realizadas edições do prêmio. No estado catarinense, é promovida pelo Sebrae, Grupo Gerdau e RBS, com apoio do Movimento Catarinense para Excelência (MCE) e Movimento Brasil Competitivo (MBC). O vencedor da MPE estadual concorrerá com os ganhadores de outros estados à premiação Nacional.

Um novo componente foi adicionado ao PCT4, o Backup. Com este recurso, é possível realizar cópias dos dados existentes na conta do usuário do sistema. A ferramenta aumenta ainda mais a segurança das informações.

O componente é acessado através do Módulo Utilitários. Para criar um Backup, basta acessar o link “Criar Backup”. A cópia dos dados será incluída no PCT4. O usuário poderá fazer o download do arquivo e armazená-lo em um outro local (ex.:DVD, CD, HD, pen drive).

O sistema, também, fará o procedimento automaticamente todos dias. O administrador receberá um aviso por e-mail informando o tamanho, a data e um link para download.

Este é um recurso adicional, pois o provedor de hospedagem do PCT4 já realiza um backup do sistema.