Na era digital, é difícil pensar em ações administrativas, de comunicação e marketing que não utilizem a Internet. A internet já é, há algum tempo, a principal ferramenta de trabalho de muita gente, e das empresas com maior destaque no mercado. É preciso estar atento às mudanças nas formas de comunicação e divulgação de dados para não perder espaço e, ao contrário, garantir um bom posicionamento.
Uma página na web abre um leque de opções para as empresas. Diversos serviços aos clientes podem ser oferecidos: atendimento online feito através de chat, integração do site da sua empresa com a instituição financeira ou com o sistema administrativo (ERP), acesso restrito a usuários cadastrados, como representantes que necessitem utilizar um sistema de controle de pedidos.
Um exemplo é a emissão de boletos bancários e disponibilidade de 2 ª Via. Este é um trabalho que, quando feito de forma tradicional, pode demorar horas, e tem um alto custo com impressão. Quando uma empresa utiliza ferramentas online, ela pode reduzir os custos operacionais e de impressão em 60%, sem falar no tempo, que pode de emissão, reduzido em 90%.
E esta é apenas uma das inúmeras possibilidades e vantagens que a Internet apresenta. Dependendo do ramo de atuação de sua empresa, é possível muito mais. Numa série de posts falaremos de forma prática e dinâmica sobre todos os benefícios que sua empresa terá utilizando a Internet de maneira profissional e adequada. Tudo ao alcance de um clic.
O sistema de e-commerce desenvolvido para a MotoSul é mais um case de sucesso na “bagagem” da Tecmedia.
Pensando na comodidade de seus clientes a Tecmedia oferece como solução um Gerenciador de Conteúdo, ou Manager, como é mais conhecido. Uma área do site onde é possível gerenciar conteúdos como textos, imagens e vídeos, alterando, excluindo ou incluindo novo material. O Tecmedia Manager é muito simples de utilizar, não exige conhecimento técnico, é como utilizar um editor de textos convencional, como o Word, por exemplo. A principal característica da ferramenta é proporcionar agilidade na atualização de um website, seja para manutenção de conteúdo ou envio de informativos.
A administração do site é feita pelos departamentos de comunicação, que podem, desta forma, enviar seus informativos e manter o público que acessa o portal sempre atualizado. Empresas como Nascisul Transportes, Invent e Moto Sul também fazem uso desta ferramenta.
Quando um cliente contrata um serviço da Tecmedia, como o desenvolvimento de um site, ele precisa pensar na manutenção do serviço após sua conclusão. Um site requer conteúdo, e esse conteúdo precisa ser atualizado, novo, gerando mais informação e atraindo o público-alvo. Para isso a Tecmedia oferece o serviço de Manutenção Evolutiva, onde todas as alterações e solicitações feitas pelo cliente são atendidas de forma mais simples e direta, não precisando assim, ser feito um novo orçamento e criação de um novo projeto para determinada alteração. Este sistema de manutenção é ideal para empresas que não dispõem de tempo ou de pessoal qualificado para criar e manter o conteúdo dos sites.
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A responsável pelo Serviço de Atenção ao Consumidor – SAC da Transal Transportes destaca que o atendimento é qualificado e imediato. Frisa ainda que o interessante é que as conversas ficam registradas, isso permite um acompanhamento do histórico dos contatos. “Está sendo uma excelente ferramenta, de grande aceitação pelo mercado. A ferramenta ainda não foi totalmente divulgada, estamos em testes, mas dá para perceber que é um ótimo canal de comunicação”, relata a atendente. “Os clientes ficam super satisfeitos com o chat, pois reduzem os custos de telefone e, além disso, o atendimento é rápido”, revela. A atendente conta que o sistema tem sido muito útil, principalmente para o SAC.
No final do ano passado a Tecmedia publicou no site da Prefeitura Municipal de Tubarão uma nova área – “Oportunidades de Emprego”, o objetivo dela é disponibilizar para as empresas de tubarão ou até mesmo outras cidades e estados, um espaço para divulgação de vagas de emprego para candidatos da cidade. Uma opção para trabalhadores e administradores – bom para quem busca por um emprego e também para quem procura profissionais qualificados.
Ter o site aparecendo na primeira página dos buscadores é o sonho de muitas empresas. Para que isso aconteça algumas estratégias são necessárias. Pesquisas comprovam que pessoas que procuram algo em sites buscadores como “Google”, “Yahoo”, “Altavista” entre outros, dificilmente passam da primeira página dos resultados exibidos. Mas porquê aparecer na primeira página dos buscadores é tão importante? Simplesmente porque mais de 8 bilhões de pesquisas são feitas mensalmente na web. Dessas buscas, dados comprovam que 60% dos internautas clicam nos três primeiros resultados encontrados e 80% deles não vão para a segunda página da busca.
Dos clientes Tecmedia um dos sites que merece destaque é o da Prefeitura Municipal de Tubarão. São mais de 23 mil acessos únicos por mês. Claro, leva-se em consideração que muitos serviços públicos municipais são feitos através do portal da prefeitura – são inúmeras as funcionalidades que o site oferece. O mesmo acontece com o site da Prefeitura Municipal de Imbituba que possui milhares de acessos únicos por mês.
67% dos acessos ao site da Motosul, cliente Tecmedia, são feitos através de mecanismos de busca. Essa porcentagem mostra a popularidade e o prestigio que a empresa tem na web. A Motosul comercializa peças e acessórios para motos.
Ao procurar por “indústria de tintas” no Google, um outro site publicado pela Tecmedia aparece na primeira posição – a página da Tinsul, localizada em Ouro, oeste de Santa Catarina. Este resultado é fruto de um conteúdo bem planejado.