Criamos um infográfico bem legal mostrando o processo produtivo do Sal Zizo, para a Refisa Indústria e Comércio de Sal. O desenho mostra, passo a passo, o processo, desde a extração até chegar a mesa da sua casa. Vale conferir!
Infografico - Processo Produtivo Do Sal Zizo - Refisa
Buscando melhorar ainda mais a qualidade de seu atendimento, a Tecmedia Internet Design mudou de endereço.
A partir de hoje, 19/09/2011, estamos localizados na:
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Aguardamos a sua visita!
Com o crescimento constante da mídia online, empresas podem usar esse mudança a seu favor.
Considerado um dos grandes teóricos da comunicação, o canadense Marshall McLuhan definiu em poucas palavras um dos paradigmas mais conhecidos a respeito da mídia: “O meio é a mensagem”. Em 21 de junho, comemora-se a data que cria opinião, constrói cultura e difunde a notícia: O Dia da Mídia. Seja como comunicação massiva ou segmentada, ela não envolve só os meios de comunicação tradicionais, como os jornais, mas também as novas mídias, como redes sociais, conteúdos para celular, entre outros meios que surgiram com a internet.
A mídia tem o privilégio e o desafio de disseminar a informação. Embora alguns meios de comuncicação sejam alvo de críticas por não cumprir seu papel como agente de opinião pública, e outros por não se adaptarem às mudanças com o crescimento da internet, não há de se negar a relevância da mídia como mediadora de nossas relações com o mundo.
Aproveitar o crescimento dessas ferramentas pode trazer resultados positivos e importantes para novos e velhos empreendimentos. O número de usuários na internet aumenta diariamente, assim como diminui a audiência das mídias offline. Adaptar-se aos novos meios de comunicação é a forma mais concreta de contato direto e transparente para apresentar novos produtos ou serviços diretamente para o público correto.
“Não há como pensar nos negócios e na comunicação de uma empresa sem pensar na Internet. Nos dias de hoje, é imprescindível a presença das empresas nestes novos meios de comunicação. Entretanto, muitos não dispõem de tempo ou de funcionários qualificados para realizar esta tarefa”, relata Eder Cachoeira, diretor da Tecmedia.
Neste segmento, a Tecmedia Internet Design atua há 14 anos no mercado com soluções para web. Um dos seus principais objetivos é aproximar seus clientes das novas ferramentas, além de oferecer serviços online que agreguem valor ao negócio. Inovação, solidez e confiabilidade são alguns valores da empresa, que também procura valorizar custo benefício com resultados positivos.
“Sabemos o quanto a mídia influencia na vida e no comportamento das pessoas. De forma simples, oferecemos itens que consideramos básicos e essenciais para o sucesso de uma empresa na internet.”, comenta Eder. “A empresa dispõe de profissionais capacitados para realizar ações constantes de divulgação nestas novas mídias, proporcionando resultados reais para os clientes”, completa.
Compreender a segmentação do mercado, saber o que de melhor as novas mídias têm a oferecer e passar essas informações aos clientes, talvez sejam os principais desafios que os profissionais deste segmento enfrentam com as recentes mudanças. Afinal, com muito talento, criatividade e disposição, trabalham constantemente pela busca e melhoria da informação.
Neste dia 21 de junho, parabéns aos profissionais e as empresas que contribuem para a evolução deste meio.
Meta (do conceito grego τέλος [telos]; do latim finis; do inglês target) marca a pessoa se posicionando no futuro desejável e se esforçando para implementar as condições (objetivo). Uma meta não é a mesma coisa que um objetivo e vice-versa. Uma meta é um objetivo relacionado a tempo e valor, ou seja: “Vou comprar um carro (objetivo) de R$ 20.000,00 (valor) até dezembro de 2008 (tempo/prazo).”Uma meta é um objetivo traduzido em termos quantitativos. Por exemplo, o objetivo é aumentar a temperatura de fusão e a meta é chegar a 1000 graus centígrados.
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Meta
ScreenShot do componente Metas
No componente Metas você cadastra as metas definidas para a sua empresa, informa o prazo para atingir cada uma delas e controla seus status, ou seja, o sistema mostra pra você quais são as metas que precisam ser atingidas, as datas limites e informa, ainda, se aquela meta já foi atingida ou não.
Tudo isso, com a vantagem de você configurar lembretes, via e-mail ou RSS, para não esquecer de nenhum detalhe.
A meta pode estar relacionada à sua própria empresa ou a um cliente ou, ainda, a um projeto específico.
No nosso caso e, também, da maioria das empresas prestadoras de serviços, costuma-se trabalhar com contratos que definem a manutenção mensal para um determinado serviço ou produto oferecido para o cliente.
É importante manter um controle confiável destes contratos para que não haja necessidade da intervenção manual de um profissional para que o contrato esteja sempre válido, ou seja, para que a sua data de validade seja acompanhada e atualizada, tanto pelo prestador do serviço, quanto pelo cliente.
ScreenShot do componente Contratos
O componente Contratos possibilita, de forma simples, mantermos os contratos de manutenção (no nosso caso, contratos de manutenção de sites e sistemas) sempre ativos e monitorados em tempo real.
Para que este controle seja realmente eficaz, nós cadastramos o número do contrato, relacionamos o mesmo a um cliente e a um projeto, definimos no próprio PCT o período de validade, composto por data início e data fim e o número de horas contratadas.
Diariamente, temos a visão em tempo real, das horas utilizadas naquele mês e também das datas finais de todos os contratos vigentes. Desta forma, conseguimos nos antecipar ao vencimento de um contrato e nosso departamento comercial tem o tempo necessário para negociar a renovação do mesmo.
ScreenShot do componente Comunicados
O componente Comunicados tem o objetivo de gerenciar e publicar comunicados gerais, de interesse de todos os usuários do Portal Corporativo Tecmedia.
A grande vantagem da publicação de comunicados através do PCT, comparando com outras ferramentas, como e-mail, msn, arquivos, etc, é justamente a centralização da informação aliada a manutenção de um histórico sempre disponível para eventuais consultas de comunicados antigos.
É um componente simples que funciona da seguinte forma:
Não há limite para comunicados. O único cuidado que se deve ter é utilizar este componente para assuntos relevantes e de interesse geral e administrar as datas de exposição dos mesmos para que não haja concorrência desnecessária entre os comunicados.
ScreenShot da capa do PCT
Ao visualizar o(s) comunicado(s), o usuário pode clicar em um pequeno botão e minimizar aquele comunicado. O título do mesmo continuará aparecendo enquanto estiver dentro do período pré-definido, mas ele não ocupará espaço desnecessário.
O Portal Corporativo Tecmedia é composto por 9 módulos e mais de 35 componentes.
Cada usuário do PCT está relacionado a um nível de permissão pré-definido, que limita o acesso deste usuário aos módulos e componentes que vamos descrever aqui.
Por exemplo: Os usuários do nível Comercial tem acesso somente aos componentes e funcionalidades pré-definidas para este nível.
Para descrever todos os módulos, componentes e funcionalidades, vamos utilizar um usuário com nível Administrador, que possui, obviamente, acesso irrestrito ao PCT.
O Módulo Administrativo
O primeiro módulo a ser exposto aqui no blog é o Módulo Administrativo. Este possui componentes com características de abrangência maior do que os demais módulos.
Melhor dizendo, são componentes que atendem as necessidades da maioria dos departamentos da empresa, por isso, são acessados pela maioria dos colaboradores.
Os principais componentes deste módulo são:
- FAQ
- Comunicados
- Contratos
- Metas
- Recursos
- Senhas
ScreenShot do componente FAQ
O componente FAQ (Frequently Asked Questions) ou Perguntas mais Frequentes, em português, serve para gerenciar as questões mais relevantes relacionadas ao dia-a-dia dos departamentes, ou seja, com este componente é possível manter e compartilhar as dúvidas mais comuns e, com isso, auxiliar os colaboradores, agilizando o processo de aprendizado e dando liberdade na execução de suas tarefas.
Entre as funcionalidades deste componente está a busca por palavra-chave, que facilita muito na hora de buscar informações sobre um determinado assunto.
Veja alguns exemplos de perguntas comuns que temos cadastradas no PCT:
Entre várias outras.
É uma área que requer atualização constante, pois quanto mais informações tivermos cadastradas, mais agilidade e conhecimento teremos dentro da empresa.
A partir de agora, vamos explicar em detalhes como funciona o modelo de gestão utilizado dentro da Tecmedia.
O foco principal deste assunto é mostrar o quanto um sistema gerencial, bem planejado e confiável, pode ajudar uma empresa a se diferenciar no mercado e conseguir a tão sonhada melhoria contínua, focada na otimização e controle dos processos gerenciais. No nosso caso, utilizamos o Portal Corporativo Tecmedia.
Vamos revisar um detalhe importante antes de continuar:
PCT ou PCT4?
Definições:
- PCT = Portal Corporativo Tecmedia (versão utilizada pela Tecmedia e por alguns clientes)
Interface do PCT
- PCT4 = Nova versão do Portal Corporativo Tecmedia, baseada em 4 princípios básicos: Organização, Integração, Colaboração e Resultados (versão disponível para qualquer empresa, no formato de software como serviço – Saas).
Interface do PCT4
Então, vamos em frente.
Para nortear a apresentação do nosso portal corporativo, listamos abaixo os principais módulos e componentes. Explicaremos, em futuros posts, como cada um deles auxilia na gestão da empresa:
Vamos procurar explicar todo o sistema de forma simples e coerente, sempre baseados em exemplos práticos, para facilitar o aprendizado e provocar a participação dos leitores.
Desde o início da Tecmedia, no tempo do VDO Live (algo parecido com isso), nós acompanhávamos a evolução do streaming na Internet.
Existiam várias tecnologias disponíveis, mas a infra no Brasil não possibilitava uma experiência adequada com este recurso.
No final de 1998, resolvi dedicar mais tempo ao estudo das tecnologias de streaming. A mais completa na época era fornecida pela Real Networks.
Os principais softwares utilizados nas nossas primeiras experiências foram:
Real Networks
- Real Player (Player de streaming)
- Real Producer (Framework para geração de conteúdo streaming)
- Real Flash (Integrador flash e streaming)
- Real Server (Servidor de streaming – Atual Helix)
Os formatos utilizados foram:
- Real Áudio (Áudio sob demanda)
- Real Vídeo (Vídeo sob demanda)
- Real Pix (Imagens)
- Real Text (Texto)
- SMIL (Linguagem Integrada de Multimídia Sincronizada)
A primeira aplicação prática que fizemos foi a cobertura de uma das edições da Feicon (1999), através de entrevistas gravadas em vídeo e, posteriormente, convertidas e disponibilizadas no site da empresa, via arquivos Real Player. Foi uma experiência interessante.
Após um ano de muito trabalho para gerar conteúdos em áudio e vídeo sob demanda, nosso desafio era a transmissão ao vivo, via web.
Começou ai uma empreitada para dominar a tecnologia e viabilizar a transmissão, utilizando a própria infra da Eliane, pois eram raras as empresas que trabalhavam com streaming na época. Mais raras ainda eram as que transmitiam eventos ao vivo.
Na Feicon do ano de 2000, conseguimos montrar uma estrutura básica e transmitir pela primeira vez um evento ao vivo, via tecnologia Real Networks.
Exemplo de código xml do SMIL
Em um certo momento, acrescentamos ao áudio e ao vídeo o poder da linguagem SMIL, que possibilitava a integração e sincronização de várias mídias em um único arquivo padrão XML.
A partir daí era possível apresentar em uma única tela (palyer), arquivos de vídeo, áudio, textos, imagens e animações em flash, sincronizadas e integradas.
Com tudo isso em mãos, mais o volume de informações e acontecimentos que existiam dentro de uma empresa do porte da Eliane Revestimentos Cerâmicos, iniciamos o desenvolvimento de vários projetos pilotos, utilizando e validando aquela tecnologia.
Entre as várias aplicações práticas que foram desenvolvidas, posso destacar as seguintes:
Case smil - 01
Case smil - 02
Case smil - 03
Case smil - 04
Case smil - 05
Desta data em diante, a mente começou a voar mais alto ainda e vários outros projetos utilizando SMIL surgiram.
Pelo menos aqui vai ser assim, ou seja, nada vai “mudar” em 2009.
Continuaremos em ritmo de melhoria contínua! Continuaremos organizando as informações, integrando pessoas e processos, estimulando a colaboração, contribuindo com a comunidade e gerando resultados.
Tudo bem, mas melhoria contínua significa mudança contínua, certo? Então por que dizer que nada vai mudar?
Não adianta fazer diferente, temos que fazer melhor
É justamente essa a idéia! A mudança tem que se tornar uma rotina nas empresas, ou melhor, desde que você e/ou a sua empresa estejam fazendo as coisas com o objetivo único de melhorar continuamente, não há problema algum em dizer que você caiu na rotina. Complicado isso, não?
É o mesmo que falar que a sua vida virou uma rotina, pois você está sempre em processo de mudança. Que chato…
Com certeza você já leu em algum lugar ou alguém já perguntou pra você: O que você quer que seja diferente no ano novo? E o que você vai fazer para que isso aconteça?
Perguntinha batida essa hein? Todo ano é a mesma coisa, todos perguntam e ninguém explica como se faz para que isso realmente funcione e para que você consiga, efetivamente, fazer tudo o que precisa ser feito para alcançar aqueles inalcançáveis objetivos que estão em seu planejamento pessoal ou profissional. Aliás, até existem várias “receitinhas de bolo” por ai, ensinando como você pode alcançar seus objetivos. Basta segui-las e pronto, você conquista tudo o que quiser. Acho até que vamos escrever mais uma dessas aqui, mas é por uma boa causa.
Metas
A questão é: Na prática, não funciona bem assim, ou melhor, a maioria das empresas não consegue alcançar as suas metas, atingir seus objetivos, fazer aquilo que tanto deseja.
Claro que não vai conseguir, pois em muitos casos não existe um planejamento e em outros casos, o planejamento existe, mas só serve para “bonito”.
Não adianta comer sopa de lentilha, pular 7 ondas, colocar 7 sementes de uva na carteira, etc, se você não se mexer para conseguir as coisas. Todo mundo sabe disso, mas ficam amarrados em crendices populares.
O problema não é a crendice em si, mas acreditar que só ela basta para que as coisas automáticamente sejam diferentes no próximo ano.
Faça as coisas saírem do papel, efetivamente. Defina exatamente e objetivamente o que você quer para a sua empresa e relacione isso a um prazo, uma data. A partir daí, você tem a Visão da sua empresa e tudo que você fizer daquele momento em diante tem que ser justificado, de alguma forma, para alcançar a Visão, ou seja, se a Visão da sua empresa for “Ser reconhecida nacionalmente como a melhor fabricante de bolas de futebol”, tudo o que você fizer, exatamente tudo o que acontecer dentro da sua empresa, tem que estar relacionado de alguma forma a esta Visão.
Desenhe uma pirâmide, coloque a Visão no topo e, logo abaixo da Visão, trace uma linha identificando um nível inferior, onde você vai listar quais as metas específicas para que a sua empresa alcance a Visão. Como por exemplo:
- Aumentar o nível de satisfação dos clientes para 98%
- Aumentar a lucratividade da empresa em 20%
- Aumentar a produtividade da equipe em 15%
- Aumentar o investimento em ações socioambientais em 50%
Exemplo fictício de definição e representação de metas
Tente abranger todas as dimensões do negócio:
1- Cliente
2- Acionista
3- Colaborador
4- Sociedade
Atenção:
- Para cada Meta, para cada Ação e para cada Sub-Ação defina uma data limite e um responsável.
- Coloque tudo isso em um cronograma.
- Utilize uma ferramenta (software, de preferência) para ajudar você a monitorar os prazos e para não deixá-lo esquecer de cada uma das Ações.
- Avalie periodicamente cada item do cronograma.
- Redefina datas e ações, caso realmente seja necessário.
- Compartilhe tudo e gere colaboração entre toda a equipe.
- Forneça ferramentas e informações e cobre resultados.
- Faça reuniões frequentes
O segredo
“O segredo”:
Na verdade não existe segredo, tudo é bastante óbvio. Se você dedicar um tempo para definir metas, dedicar um tempo para conversar com os envolvidos, dedicar um tempo para monitorar o cronograma e dedicar um tempo para aproveitar os resultados, tudo vai funcionar.
Nunca diga que não teve tempo para isso ou para aquilo. Todos nós temos o mesmo tempo, o que falta na maioria das vezes (pra não dizer, em todas as vezes) é simplesmente organizar esse tempo e tratar de forma coerente e sensata, os imprevistos.
São coisas óbvias, sabemos disso. Mas que precisam ser lembradas sempre.
Mais uma detalhe, não trabalhe igual a um “louco”. Não pense que ficar até tarde na empresa é a única solução. Procure planejar (óbvio também) antes de fazer uma tarefa. Na prática, isso irá poupar muito tempo para você e para sua empresa.
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A Visão da Tecmedia é:
“Tornar-se referência nacional no segmento de Internet, nas áreas de consultoria, projeto, desenvolvimento e gestão de sistemas online até 2010.”
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Lembra do título do post? Nada vai “mudar” em 2009.
VAMOS CONTINUAR FAZENDO AS “COISAS” ACONTECEREM!
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Que Deus continue nos abençoando.