Agora, as empresas que acessarem o portal corporativo PCT4, desenvolvido pela Tecmedia Internet Design, conhecerão a nova logomarca que irá compor a identidade visual do sistema online. Com as letras “pct” em minúsculo, e o número “4” circundado por um balão, a nova logo foi desenvolvida para passar o conceito de modernidade aliado à otimização dos processos, o que já é agregado a marca Tecmedia.

Cada parte foi cuidadosamente elaborada. O balão simboliza “comunicação” e o número “4”, os elementos que constituem o sistema online: organização, integração, colaboração e resultados.
Todos os colaboradores da empresa puderam opinar durante o processo de criação.

Sobre o PCT4 – O Portal Corporativo PCT4 é um sistema online, que centraliza a maioria das informações de uma empresa. O objetivo é gerar organização, integração, colaboração e resultados entre os colaboradores, clientes e parceiros. Saiba mais sobre o portal no hotsite.

Agora, os usuários do Portal Corporativo PCT4 podem escolher se uma interação realizada dentro de um chamado de acesso externo será visualizada ou não por um fornecedor, cliente, parceiro ou representante. A nova funcionalidade “Interação restrita nos Chamados de acesso externos” permite que certas mensagens escritas no componente Chamados sejam acessíveis somente pelos Colaboradores. Para isto, basta selecionar a opção “Esta é uma interação restrita”, localizada abaixo da caixa de texto. Assim, o mesmo chamado pode conter informações confidenciais e públicas.

As mensagens restritas são identificadas com a figura de um cadeado.

Os usuários ainda têm a possibilidade de deixar a opção sempre marcada. Para isto, devem ir até o menu “Configurações” e clicar em preferências.

A nova funcionalidade Aprovação de documentos, no componente Documentos, do módulo GED, permite que o usuário administrador controle os documentos que estão sendo incluídos no sistema pelos usuários de nível básico. Um documento, incluído por qualquer Pessoa ou Colaborador de nível básico, só poderá ser acessado por todos os usuários, após ser aprovado pelo usuário administrador.

No exemplo da figura abaixo, a Pessoa Maria Souza está incluindo um documento. Após salvo, este documento estará disponível para que Maria possa consultar, alterar e excluir. Mas, apenas após ser aprovado pelo usuário administrador, os outros usuários poderão também consultar, alterar e excluir este documento.

É possível, também, customizar esta funcionalidade no componente Níveis, do módulo Configurações. Com o Status desativado, a aprovação de documentos para aquele nível não é automática.

Para os usuários do PCT4 que recebem e-mails de notificação de novas interações em Chamados, Negociações e Documentos já é possível acessar o sistema automaticamente, sem a necessidade de efetuar login, através de um link disponível no e-mail de notificação. Veja a localização do link na figura abaixo:

E-mail de notificação enviado aos envolvidos no chamado

O link dá acesso irrestrito ao sistema durante 24 horas depois do recebimento do e-mail. Após esse período, o sistema solicita login e senha.

Foram incluídos, na capa do PCT4, os gráficos: Acompanhamento de negociações e Acompanhamento de chamados, para que o usuário acompanhe os status das negociações e chamados em andamento.

Os gráficos são montados de acordo com as customizações feitas através dos componentes Status de negociação e Status de chamado, do módulo Configurações.

No exemplo da figura abaixo, o usuário incluiu, através do componente Status de negociação, os seguintes status: “Financeiro”, “Produção” e “Concluído”. Desta forma, o gráfico será montado levando em conta estas características. O usuário é quem define os status mais úteis para acompanhamento de negociações e chamados na sua empresa.

Agora já é possível integrar o sistema utilizado na sua empresa ao PCT4. A API, Application Programming Interface (ou Interface de Programação de Aplicativos) já está disponível.

A API foi desenvolvida utilizando o padrão W3 SOAP, o que permite a integração com todas as linguagens de programação (Java, PHP, Perl, Python, Ruby, C/C++, C#, VB .NET, etc) que suportam este padrão.

Caso tenha interesse em integrar seu sistema ou website com o PCT4, entre em contato conosco.

Agora é possível permitir que seus clientes, parceiros e fornecedores acessem um Chamado específico no PCT4. Eles devem ser cadastrados no componente Pessoas, do módulo Geral e vinculados a uma Empresa, também no módulo Geral. Assim, recebem um nome de usuário e senha para acesso ao sistema.

No exemplo abaixo, foi permitido acesso externo à Pessoa Maria Souza, que é cliente da empresa proprietária da conta. O colaborador da empresa, Carlos Alberto Silva, também foi selecionado. Os dois receberão uma notificação por e-mail toda vez que for cadastrado um novo comentário no chamado.

No PCT4, já existe a possibilidade de marcar um chamado como restrito. Agora, no componente Documentos, do módulo GED, esta funcionalidade também está disponível. Marcando um documento como restrito, só poderão consultar, alterar e excluir este documento, os envolvidos e o usuário responsável.

No exemplo da figura abaixo, somente os usuários Carlos Alberto Silva e Patrícia Gomes terão acesso a este novo documento.

Na página do componente Documentos, no módulo GED, é possível identificar quais documentos são restritos, através de um ícone, como exemplificado na figura abaixo: