Blog Tecmedia

Mas um ano se encerra e nós, da Tecmedia, realizamos um balanço do que fizemos em 2009, para iniciarmos 2010 com força total. Em um ano publicamos 11 sites, outros cinco estão em desenvolvimento, e um sistema.

O PCT4, lançado em 2008, ganhou novos componentes e funcionalidades.

Dos sites, oito eram institucionais e três voltados ao Comércio Eletrônico. Em todos estes projetos nos preocupamos em satisfazer o cliente e proporcionar uma navegação agradável ao usuário.

O PCT4 recebeu cinco novos componentes (Backup, Linha do Tempo, Calendário, Tarefas, Chat) e mais de 15 funcionalidades durante 2009.

Em busca de novos parceiros, abrimos o Programa de Parcerias Tecmedia para a comercialização do PCT4, que é oferecido em modo Saas (Software as a service), uma das tendências mais modernas do setor de Tecnologia da Informação. Ou seja, os usuários pagam mensalmente pela utilização do sistema e não pela licença.

Também elaboramos um módulo específico do PCT4 para escritórios de advocacia, com o objetivo de facilitar o acompanhamento de processos e interação com os envolvidos.

Um novo serviço foi disponibilizado pela Tecmedia, Mídia em Redes Sociais, para proporcionar que empresas possam usufruir dessas ferramentas para conquistar clientes, criando uma rede de relacionamento.

Quanto ao processo de desenvolvimento de softwares, continuamos a adotar a metodologia Ágil Scrum. E nossos programadores também estão criando aplicações utilizando a linguagem Ruby on Rails.

Pensando na melhoria contínua do atendimento, nossa equipe definiu critérios para classificar os clientes e os projetos, assim estipular com maior precisão prazos e prioridades na solução de eventuais problemas. Mesmo que não oficialmente, a Tecmedia adota normas que obedecem aos critérios estabelecidos pelo padrão Service Level Agreement (SLA), que pode ser traduzido como Acordo de Nível de Serviço.

Mais uma vez participamos do prêmio MPE Brasil, e pelo terceiro ano consecutivo, chegamos até a final na categoria Tecnologia da Informação. Nos deslocamos até Florianópolis para torcemos juntos. Nossa torcida foi até citada pelo jornalista apresentador do prêmio, Zeca Camargo. Neste ano mais de 13 mil empresas de toda Santa Catarina se inscreveram.

Também somamos em ações socioambientais. Promovemos campanhas de doações de sangue, arrecadação de roupas, e para proteger o meio-ambiente, recolhemos garrafas pet para a confecção de aquecedores solar. Só de agasalhos foram doadas 378 peças.

Nosso blog e twitter continuam a mil. Desde a criação do Blog Tecmedia, mais de 100 posts já foram publicados. E no twitter foram mais de 300 twitts.

Esta foi apenas uma síntese do que aconteceu na Tecmedia em 2009. Agradecemos a todos que fazem parte da nossa história nestes 12 anos.

Um ótimo 2010 e aguardem muitas novidades.

Sites publicados
Hospital Nossa Senhora da Conceição
Seo Sistemas
Konder
Metamóveis
Rebibras
Ricardo Boppré Musical Collection
Agência Reguladora das Águas de Tubarão
Smart Vivo
Tinsul Tintas
Motosul
O Templo dos Monges

Novos Componentes do PCT4
Backup
Linha do Tempo
Calendário
Tarefas
Chat

O Portal Corporativo Tecmedia (PCT), sistema online utilizado na empresa recebeu três novos componentes e uma funcionalidade, respectivamente, “Gerador de Propostas”, “Itens da proposta”, “Gerador de Orçamentos” e “Envio de e-mail integrado”. Graças a isso, o PCT que já é vital para a Tecmedia, tornou o dia-a-dia dos colaboradores ainda mais prático.

Com os componentes “Gerador de Propostas” e “Itens da proposta”, o Departamento Comercial ganhou maior agilidade na elaboração de propostas comerciais para clientes e prospects. Já que o PCT passou a gerar automaticamente estes documentos com as informações cadastradas pelo usuário, no caso, o assistente comercial Tecmedia.

Este recurso é fácil de ser utilizado e funciona da seguinte forma: Para criar uma nova proposta, um colaborador do Departamento Comercial acessa o componente “Gerador de Propostas”, através do módulo “Comercial”, e clica em “Incluir proposta”. Nesta nova página, seleciona o cliente e o produto ou serviço. Em seguida escolhe as áreas (por exemplo, Notícias ou Fale Conosco, no caso de um site). Depois preenche as informações: prazo, estimativa de horas, valor da hora e condições de pagamento. O sistema calcula o total do investimento do cliente. Por último, clica-se em Salvar. A proposta é gerada instantaneamente.

Na página do “Gerador de Propostas”, o usuário pode realizar o download do documento gerado. Este segue o formato das propostas comerciais elaboradas pela Tecmedia a seus clientes.

O Componente “Itens da proposta” parametriza o componente “Gerador de Propostas”. É aqui onde são cadastrados os recursos que poderão ser incluídos nas propostas, como as áreas Notícias ou Fale Conosco, citadas anteriormente.

Já o Componente “Gerador de Orçamentos” auxilia o Departamento Comercial a calcular preços para serviços avulsos, como criação de Banners e novas áreas em sites já desenvolvidos. Através do link “incluir orçamento”, o usuário vai até uma página, onde preenche informações como cliente, projeto, prazo, valor hora. Em seguida clica em salvar. O orçamento é gerado rapidamente, e o usuário escolhe se deseja visualizá-lo ou fazer o download.

Sobre o “Envio de e-mail integrado”

Toda vez que um cliente faz uma solicitação na Tecmedia, é aberto um chamado para documentá-la. Durante o processo, é comum a troca de e-mails entre os colaboradores e solicitantes. A implantação do “Envio de e-mail integrado” tem o objetivo de facilitar o registro destas mensagens, que antes eram copiadas e coladas da caixa de e-mails no Chamado.

Com a implantação dessa funcionalidade, o usuário do PCT  redige um e-mail dentro do próprio sistema, que o enviará ao destinatário escolhido e aos colaboradores envolvidos.

Esta forma de envio de e-mails também foi configurada para o componente Negociações. Neste, também é permitido o anexo de um arquivo.

Uma das vantagens do recurso é a praticidade e a rapidez para responder às interações. E mantém os contatos realizados, durante o processo, centralizados e documentos.

Na semana passada, foram apresentados, na Universidade do Sul de Santa Catarina (Unisul), dois Trabalhos de Conclusão de Curso, orientados pelo diretor da Tecmedia, Eder Cachoeira. Ambos TCCs eram para o curso de Sistemas de Informação e abordavam o conceito de Acessibilidade e Usabilidade.

O trabalho “Acessibilidade em Aplicações para a Web”,  desenvolvido por Flávio Capistrano dos Santos Júnior e Rodrigo Alves Miguel, tratou sobre a utilização da web 2.0 e a criação de websites, utilizando conceitos de Acessibilidade.  Esta diz que um site deve proporcionar condições para que qualquer pessoa possa navegá-lo, incluindo quem não possua equipamentos apropriados; tenha  uma conexão lenta; ou seja portador de deficiência visual, auditiva, da fala, motora ou cognitiva.

A dupla desenvolveu um site para deficientes visuais, com apoio da ATIDEV – Associação Tubaronense para a Integração do Deficiente Visual, sediada na cidade de Tubarão (SC). Os próprios membros da associação testaram e aprovaram as páginas.

O trabalho de Felipe Rodrigues Ascari e Rafael Brigido abordou o tema Usabilidade. A monografia, denominada “Análise de Usabilidade e Otimização da Interface do sistema web Betha Livro Eletrônico”, propôs melhorias no sistema utilizado pelo governo,  para auxiliar no processo de declaração dos serviços prestados pelos contribuintes do ISS (Imposto Sobre Serviço de Qualquer Natureza).

Usabilidade pode ser entendida como a facilidade, eficiência e agradabilidade que um sistema interativo proporciona a um usuário, quando este precisa realizar alguma tarefa. Ou melhor, se usuário alcançou seu objetivo de forma rápida e fácil. Ascari e Brigido realizaram testes com usuários no Betha Livro Eletrônico e sugeriram melhorias.

Os TCCs foram bastante elogiados pela banca avaliadora, composta pelo Dr. Rafael Ávila Faraco, Dr. Luiz Alfredo Garcindo e Prof. Clavison Zapeline

A partir de março de 2010, os trabalhos poderão ser encontrados no acervo de projetos de Sistemas de Informação, no prédio do Cettal, no campus da Unisul de Tubarão.

Acessibilidade e Usabilidade na Tecmedia

A preocupação de facilitar a vida do usuário e de inclusão social também existe na Tecmedia. A empresa  se propôs, há mais de 3 anos,  em adotar conceitos de Usabilidade e Acessibilidade no desenvolvimento de seus sites e sistemas.

Algumas dicas de acessibilidade na Internet apresentadas pelos alunos Flávio Capistrano dos Santos Júnior e Rodrigo Alves Miguel:

• O site deve facilitar a navegação através do seu conteúdo, ou seja, que os elementos de sua interface possam ser utilizados por qualquer pessoa;
• O conteúdo e os controles do site devem ser de fácil identificação e auto-explicativos;
• O conteúdo do site deve ser perceptível a qualquer pessoa seja quais forem as condições de acesso;
• O site deve utilizar tecnologias que o compatibilizem com os dispositivos de visualização atuais e futuros, para que a sua integridade tecnológica seja preservada.

Dicas sobre usabilidade extraídas da monografia de  Felipe Rodrigues Ascari e Rafael Brigido:

• Facilidade de aprendizado: os usuários conseguem realizar as tarefas básicas logo na primeira vez que encontram o projeto?
• Eficiência e Produtividade: após o usuário ter aprendido o projeto, ele consegue executar as tarefas com agilidade?
• Facilidade de memorização: após certo tempo de desuso do projeto, o usuário consegue facilmente desempenhar as atividades já realizadas? Consegue lembrar de como executá-las?
• Quantidade de erros: Quantos erros o usuário comete durante a execução das tarefas? Qual a gravidade dos erros cometidos? O usuário consegue se recuperar  facilmente dos erros cometidos?
• Satisfação do usuário: É uma atividade agradável utilizar o projeto? O sistema  faz o que o usuário necessita? Pois pouco importa se é fácil de fazer, se não for o que o usuário espera que o projeto faça.

A colaboradora da Tecmedia Karen Novochadlo participou, na última semana, dos Jogos Abertos de Santa Catarina (JASC), em Chapecó, representando o município de Tubarão.

A atleta competiu na modalidade de Karatê, na categoria Kumitê (luta) Individual acima de 65kg e Kumitê em Equipe. A equipe feminina de Karatê de Tubarão ficou em 5º lugar na colocação geral. As disputas foram realizadas nos dias 17,18 e 19.

Para Karen a experiência foi importante, e espera trazer, no próximo ano, uma medalha para a cidade.

Mais uma vez, a Tecmedia é finalista do Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas – Santa Catarina (MPE Brasil). Esta já é a terceira vez consecutiva que a empresa fica entre as finalistas da área de Tecnologia da Informação.  A relação dos classificados para a final foi divulgada na última semana pelo Sebrae. O resultado final da premiação será conhecido no dia 4 de dezembro, num cerimonial, apresentado pelo jornalista Zeca Camargo em Florianópolis.

A premiação tem como objetivo valorizar organizações que adotam uma gestão inovadora e que promovem o aumento da qualidade, da produtividade e da competitividade. A ideia é prestigiar empresas que conquistam resultados positivos através da aplicação de métodos de gestão, administração inovadora e diferenciais competitivos. Todos os candidatos são avaliados pela capacidade de gestão e visão empreendedora.

A torcida Tecmedia já está grande!!!

Acesse a página do MPE.

Passamos por mais uma fase do  Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas (MPE). A Tecmedia recebeu, ontem (12/11/2009), a visita de avaliadores da premiação. Das 1.161 empresas que chegaram à segunda fase do MPE , 37, entre as nove categorias existentes, foram escolhidas para serem inspecionadas por um auditor.

O diretor da Tecmedia, Eder Cachoeira, e a auxiliar administrativo, Marila Lorenzato, receberam os auditores e explicaram o funcionamento da Tecmedia. E ainda os acompanharam em uma visita às instalações da empresa. Também foram apresentadas as diretrizes organizacionais que norteiam o planejamento da Tecmedia, as metas, estratégias e indicadores de desempenho.

A final do prêmio será em Florianópolis, no dia 4 de dezembro. Nas próximas semanas, serão revelados os quatros finalistas de cada categoria. A torcida na Tecmedia já está forte!

Esta é a terceira vez que a Tecmedia concorre ao MPE. Em 2007 e 2008, foi finalista da premiação, quando foi reconhecida como uma das empresas com o melhor modelo de gestão em SC.

Sobre o Prêmio

O Prêmio MPE valoriza as pequenas e microempresas, que por meio da aplicação de métodos de gestão, obtêm bons resultados na empresa e na comunidade. E que através de uma administração inovadora e a adoção de diferenciais competitivos no mercado, conquistam resultados positivos.

Por todo o Brasil, são realizadas edições do prêmio. No estado catarinense, é promovida pelo Sebrae, Grupo Gerdau e RBS, com apoio do Movimento Catarinense para Excelência (MCE) e Movimento Brasil Competitivo (MBC). O vencedor da MPE estadual concorrerá com os ganhadores de outros estados à premiação Nacional.

Um novo componente foi adicionado ao PCT4, o Backup. Com este recurso, é possível realizar cópias dos dados existentes na conta do usuário do sistema. A ferramenta aumenta ainda mais a segurança das informações.

O componente é acessado através do Módulo Utilitários. Para criar um Backup, basta acessar o link “Criar Backup”. A cópia dos dados será incluída no PCT4. O usuário poderá fazer o download do arquivo e armazená-lo em um outro local (ex.:DVD, CD, HD, pen drive).

O sistema, também, fará o procedimento automaticamente todos dias. O administrador receberá um aviso por e-mail informando o tamanho, a data e um link para download.

Este é um recurso adicional, pois o provedor de hospedagem do PCT4 já realiza um backup do sistema.

Em 2003, a fábrica e distribuidora de tintas Resicolor, cliente da Tecmedia, solicitou a nossa empresa um sistema online que melhorasse o processo de vendas.  A solução adotada pelo cliente foi o Sistema de Apoio a Vendas (SAV), que simplifica a forma de realizar pedidos e otimiza o canal de vendas.

Com a adoção desse sistema pela Resicolor, o número de erros ao realizar um pedido diminuiu; e  a produtividade, tanto dos colaboradores, quanto a dos representantes de vendas, aumentou.

A vantagem do Sistema de Apoio a Vendas é que funciona pela Internet. Os representantes realizam o login no site e requisitam os produtos. Os pedidos são recebidos em tempo real pela distribuidora, já que o software da Resicolor, ERP, foi integrado ao nosso sistema.

Os gerentes e representantes regionais da Resicolor, além de receberem os pedidos instantaneamente, ainda podem ver relatórios personalizados gerados pelo módulo Acompanhamento de Vendas. Este módulo mostra, em tempo real, as vendas realizadas num determinado período, o que pode auxiliar nas decisões da Resicolor sobre futuros investimentos. E estes dados estratégicos não são visíveis a todas os usuários, já que o acesso ao SAV é realizado por nível, ou seja, cada um só pode ver o que é  lhe permitido pelo administrador do sistema.

Um recurso do SAV é o módulo  “Avaliação Comercial”. Quando um representante de venda faz um pedido que não está dentro da margem de lucro da Resicolor, a requisição é enviada diretamente para o gerente do Departamento Comercial. Este avalia a viabilidade econômica e decide se é ou não aprovada a solicitação.

Os representantes de vendas, além de usufruírem da facilidade e rapidez  proporcionada pelo SAV na hora de pedir os produtos, têm a possibilidade de acompanharem o status de suas vendas e comparar o resultado com as metas estipuladas por eles e pela Resicolor.

Brevemente, o SAV terá uma novidade. O sistema estará disponível para dispositivos móveis, como  Iphones e Smart Phones.

Sobre a Resicolor

A empresa foi pioneira no Estado na fabricação de resinas para tintas e vernizes, e a partir de 1992 passou a fabricar tintas. Hoje, distribui seus produtos em mais de 5.000 pontos de venda espalhados no Brasil. Exporta para o Paraguai, o Uruguai, a Bolívia, o Peru e Gana (África). A Resicolor fica localizada em Siderópolis/SC.

Quantas horas são produtivas durante o expediente de um colaborador? Esta é uma preocupação de gerentes e diretores de qualquer empresa. O componente Relatórios de Tarefas do Módulo Ágil do Portal Corporativo Tecmedia proporciona o controle diário, semanal e mensal do número de horas trabalhadas.

O recurso exibe, na página principal, um gráfico e uma tabela. A última, dividida por semana e por colaborador, mostra o quanto cada um trabalhou durante um período. Por exemplo, José Souza, entre os dias 27 de abril e 1 maio, empregou 32 horas em atividades produtivas. Com os dados da tabela, é gerado um gráfico.

Com a leitura dos gráficos, é possível monitorar o desempenho e aproveitamento da equipe. Assim, sabemos se os colaboradores estão sobrecarregados ou ainda possuem tempo disponível, definindo, dessa forma, se é necessária a contratação de mais pessoas.

Estas informações são provenientes do Componente Tarefas do Módulo Ágil, no qual cada colaborador cadastra o que está fazendo e quanto tempo investirá na execução da atividade.

Para uma firma de advocacia, é importante manter as informações dos clientes, processos e datas de audiência atualizadas. Neste mês, nós, da equipe Tecmedia, publicamos um software via web para auxiliar na organização de escritórios de advogados. Esse sistema, baseado no PCT4, centraliza informações sobre processos e clientes, e possibilita o acesso e acompanhamento com maior rapidez de ações jurídicas.

O sistema funciona de forma similar ao PCT4, adotando a hierarquia de Módulos, Componentes e Funcionalidades. Usuários podem cadastrar clientes (classificando-os em pessoas físicas e jurídicas), processos, armazenar documentos, manter uma agenda corporativa e controlar o andamento de tarefas. Além de que não é necessário instalar nenhum programa na máquina do usuário, já que funciona através de um navegador.

Como no PCT4, o sistema possui os módulos Geral, Atendimento, Comercial, Ged e Utilitários. A diferença está nos componentes. No módulo Geral, existem os componentes Pessoas Físicas e Pessoas Jurídicas. E no módulo Atendimento, há o componente Processos.

Nos componentes Pessoas Físicas e Jurídicas são cadastrados os clientes das firmas. Enquanto, no Processos, são inseridas as ações jurídicas, vinculadas a algum cliente. Para cada movimentação em num processo, é feita uma interação no componente Processos. Por exemplo, se a ação foi julgada, houve recurso, resultados.

Os colaboradores da firma mantêm o sistema atualizado. Quando um cliente entra em contato para saber da movimentação do processo, um funcionário ou advogado, acessa o software através da Internet, obtém as informações e avisa o interessado.