Índice de satisfação do colaborador Tecmedia

Índice de satisfação do colaborador Tecmedia

No mês de setembro, aplicamos a Pesquisa de Clima Organizacional aqui na empresa. Ela serve para medir o grau de satisfação dos colaboradores com relação às suas funções. O método utilizado para a realização da pesquisa foi um questionário, no qual os colaboradores responderam perguntas sobre vários aspectos de seus cargos. O resultado foi de 81% de satisfação. A finalidade da pesquisa é saber a opinião do colaborador sobre seu ambiente de trabalho e como ele age em relação às questões relacionadas à organização.

O clima organizacional influi diretamente na motivação, no grau de satisfação e principalmente na qualidade do trabalho do colaborador. Por isso, é muito importante que as empresas saibam a opinião de seus colaboradores.

A pergunta chave de uma avaliação de clima organizacional é: seus colaboradores estão satisfeitos trabalhando na sua empresa?
A pesquisa é um indicador, analisa as mudanças e como estas estão afetando a organização, revelando o estado de ânimo dos colaboradores. Outro ponto positivo na pesquisa é que ela indica o comportamento individual e ajuda a identificar os problemas.

O clima organizacional pode ser medido através da percepção e alguns sintomas ocasionais:

Quando o clima é bom, existe alegria no ambiente de trabalho, surgimento e aplicação de novas idéias, os funcionários se sentem confiáveis e suas atitudes são positivas. Quando o clima é ruim, existe tensão, rivalidade, desinteresse, erros constantes, desobediência às ordens, falta de comunicação, desperdício de tempo e alta rotatividade de colaboradores.

Se a pesquisa for bem compreendida, pode proporcionar melhorias no ambiente empresarial, facilitando o relacionamento empresa/colaborador. A pesquisa também expõe as fraquezas e os pontos fortes da gestão, assim, identifica onde se pode melhorar.

Podemos listar as principais contribuições da pesquisa de clima:

  • Promove o crescimento e desenvolvimento dos colaboradores;
  • Integra os processos internos;
  • Otimiza a comunicação;
  • Identifica a necessidade de treinamento e desenvolvimento;
  • Aumenta a produtividade;
  • Cria um ambiente de trabalho seguro;
  • Aumenta a satisfação de todos envolvidos na organização.

Após a aplicação do questionário, as respostas foram tabuladas e, por meio de uma reunião, foi dado um feedback sobre cada pergunta. Os colaboradores tiveram a chance de expôr suas opiniões, com a intenção de contribuir para a melhoria da empresa. Com o resultado da pesquisa, podemos analisar os pontos fracos e traçar ações futuras. Além disso, toda a equipe contribuiu no processo, aumentando, assim, o grau de comprometimento das melhorias.

Uma de nossas metas, relacionadas ao Planejamento Estratégico 2009/2010, é “aumentar o nível de satisfação dos colaboradores para 95%”. Com a aplicação da Pesquisa de Clima Organizacional, obtivemos o resultado de 81%, ou seja, devemos trabalhar para aumentar esse índice, até o final de 2010.

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2 thoughts on “Índice de satisfação do colaborador Tecmedia

  1. Lucas Felipe Almeida

    Bom dia… sou GRH de uma grande empresa rural e estava buscando na internet formas alternativas de manter o meu pessoal motivado, e interessante q o básico ainda havia sido aplicado. Ainda não parei para pedi-los sugestões de mudanças. Agradeço pela ajuda, ainda que indireta, pois na certa, ouvi-los será de grande valia.

    Lucas Felipe

  2. Eder Cachoeira

    Olá Lucas,

    Que bom que o nosso post ajudou você de alguma forma.

    Relacionado ao assunto de motivação dos colaboradores, temos umo outro post interessante: http://www.tecmedia.com.br/blog/2008/09/valorizacao-do-colaborador-tecmedia/

    Se trata de um programa interno que tem por objetivo implantar e executar um “mini plano de carreira” dentro da Tecmedia.
    Caso você tenha interesse sugiro que você leiam este post também.

    Para gerenciar os processos de RH, bem como, os demais processos gerenciais, nós utilizamos um sistema web, desenvolvido por nós:
    http://www.tecmedia.com.br/blog/2009/01/por-dentro-do-portal-corporativo-tecmedia/

    Um grande abraço,
    Eder Cachoeira

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