Como manter os processos sempre atualizados e seus funcionários informados?

A Tecmedia, empresa desenvolvedora de sites e sistemas online, criou um software, acessado exclusivamente via internet, para atender a firmas de advocacia. Este sistema, estruturado em módulos, componentes e funcionalidades, tem recursos específicos para um escritório de advogados. O objetivo é centralizar informações de processos e clientes, para acessar e acompanhar com maior rapidez as ações jurídicas.

O sistema funciona de forma similar a um Portal Corporativo ou uma Intranet. Usuários podem cadastrar clientes (classificando-os em pessoas físicas ou jurídicas), processos, armazenar documentos, manter uma agenda corporativa e controlar o andamento de tarefas. Além de que não é necessário instalar nenhum programa na máquina do usuário, já que funciona através de um navegador.

Como o sistema é intuitivo, os usuários, com conhecimentos mínimos de informática, têm facilidade de aprendizagem. Os colaboradores da própria firma o mantêm atualizado. Ao inserir um processo, o usuário o vincula a um cliente cadastrado e passa a fazer interações periódicas sobre o andamento. Quando um cliente entra em contato para saber da movimentação do processo, um funcionário ou advogado, acessa o software, obtém as informações e avisa o interessado.

Cada cliente é cadastrado uma única vez, o que facilita a busca. Além de que não é necessário fazer uma inscrição toda vez que uma nova ação for aberta. O sistema é parametrizado pela própria administradora, que é quem escolhe quais as fases e os tipos de processos que constarão no componente Processos.

O sistema é acessível de qualquer lugar que tenha um computador com conexão à Internet. E ao mesmo tempo é seguro, já que toda a informação é controlada por níveis diferentes de acesso.

Case

O sistema foi originalmente criado para uma firma de advocacia. Os colaboradores precisavam de um local onde pudessem cadastrar informações sobre processos, clientes e negociações. O software desenvolvido pela Tecmedia se encaixou perfeitamente neste perfil.

Com os módulos desenvolvidos, os colaboradores cadastram informações sobre o andamento dos processos, as fases e as instâncias. E em qualquer momento podem realizar uma busca, através de filtros, para encontrar determinada informação. Além de manter uma agenda corporativa e controlar o tempo de atendimento a cada cliente. Também é possível criar um histórico de todas as negociações da empresa, que pode ser consultado a qualquer momento.

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