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Tecmedia desenvolve site para a AGR-Tubarão

03/03/2009

A Tecmedia desenvolveu o site da Agência Reguladora das Águas de Tubarão, órgão responsável por fiscalizar os serviços públicos de água e esgoto no município de Tubarão - SC.

A Tecmedia é a responsável pelo desenvolvimento do site da AGR-Tubarão, Agência Reguladora das Águas de Tubarão. A página está no ar desde dezembro de 2008, disponível para que os usuários possam conhecer a agência e entrar em contato, de forma rápida e fácil.

As agências reguladoras caracterizam-se pelo dever de manter um diálogo permanente, transparente e aberto com os agentes sujeitos à regulação, ou seja, as operadoras dos serviços de distribuição de água e esgotamento sanitário. Embora o operador deva se submeter ao regulamento, à licença, ao plano ou ao contrato, isto não impede que ele seja ouvido, participe, negocie e tente prevalecer seus interesses.

A função da agência reguladora é controlar e fiscalizar os serviços públicos delegados ou operados diretamente pelo poder público, assegurando as condições de serviço adequado por meio da regularidade, continuidade, eficiência, segurança, atualidade, generalidade, cortesia na sua prestação e modicidade das tarifas.

O órgão regulador precisa buscar permanentemente a participação, no processo, de consumidores, grupos de interesse, associações, entidades de classe, agentes econômicos e outros que não sejam os operadores regulados. Pensando nisso é que a AGR-Tubarão coloca à disposição da população, através da sua página na Internet, a Ouvidoria. Os usuários dos serviços de água e esgoto de Tubarão podem entrar em contato com a agência para solicitar informações, apresentar sugestões, críticas e reclamações.

O layout do site, criado nas cores azul e branco, remete à pureza da água. Para a sua criação, foram levados em conta os critérios de acessibilidade e usabilidade, que proporcionam ao usuário acesso fácil ao conteúdo, fazendo com que ele encontre rapidamente o que procura.

O site apresenta, ainda, informações sobre a instituição, Plano Municipal de Água e Esgotamento Sanitário - PMAE, Conselho Consultivo, relatórios sobre o abastecimento de água e esgotamento sanitário no município, audiências públicas, licitações, tarifação, leis, notícias do segmento, perguntas frequentes, possibilidade de cadastro para receber o informativo online, área para contato e link para impressão de segunda via de fatura.

O usuário tem no Espaço do Consumidor o lugar ideal para esclarecer suas dúvidas e reivindicar seus direitos como consumidor. A AGR-Tubarão está à disposição para atendê-lo e tornar-se o elo de ligação entre ele e o prestador dos serviços de água e esgoto de Tubarão.

Fonte: Assessoria de Imprensa Tecmedia

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