Para manter você sempre atualizado, disponibilizamos artigos super interessantes sobre Internet e assuntos relacionados.

Todos os artigos publicados, neste web site, são de inteira responsabilidade de seus autores, não refletindo obrigatoriamente a opinião da Tecmedia Internet Design.

O papel do patrocinador no portal corporativo

18/08/2010

O patrocinador geralmente é representado por alguém da alta administração, com grande poder de articulação e de influência nos vários níveis da organização.

Uma governança bem estruturada logo no início do de um projeto de portal pode ajudar – e muito – a garantir o seu sucesso. Papéis podem ser assumidos no nível estratégico, operacional e tático neste sentido. Todos os papéis possuem função e importância específica, mas meu objetivo aqui é falar um sobre o patrocinador.

O patrocinador geralmente é representado por alguém da alta administração, que tenha grande poder de articulação e de influência nos vários níveis da organização.

Há projetos em que esta figura do patrocinador não existe. Nestes casos, a equipe acaba enfrentando algumas barreiras – normais em um projeto deste tipo – que poderiam ser superadas com muito mais facilidade se houvesse o apoio e a presença da liderança da organização.

Além disso, por não ter apoio no nos níveis mais altos, o projeto não tem força na empresa; fica em uma situação frágil perante outras prioridades organizacionais e pode perder recursos mais facilmente.

Há casos em que a figura do patrocinador existe e está formalizada. Porém, não existe um alinhamento claro de expectativas; ele não entende o seu papel no projeto. É o típico caso de quem apenas “corta a faixa”, mas não se envolve diretamente nos desafios mais críticos do projeto. Os problemas na prática são os mesmos do primeiro caso.

Há, no entanto, casos em que a participação do patrocinador é muito bem definida, comunicada e acompanhada. Neste caso, todas as decisões do projeto são tomadas de maneira alinhada à estratégia da empresa, os recursos são articulados com mais facilidade, os conflitos solucionados com mais agilidade e o projeto é visto como prioritário dentro da organização.

No terceiro caso – e em todos os projetos que desejam adotar uma governança efetiva – o papel do patrocinador deve passar por algumas das questões a seguir:

    * Apoiar a mitigação de riscos mais críticos do projeto;
    * Atuar como último nível na escala de solução de conflitos;
    * Garantir prioridade do projeto na agenda organizacional e apoiar a articulação do esforço necessário das áreas durante o andamento dos trabalhos (entrevistas, validações, etc.);
    * Aproveitar interações existentes com os colaboradores para comunicar a importância do projeto para a instituição e a necessidade da colaboração de todos;
    * Reconhecimento da participação dos vários atores ao longo do projeto.

O patrocinador deve ser parte da governança também depois do projeto implementado. Isso porque o trabalho e os desafios do portal não terminam: adoção e engajamento dos usuários alocação de orçamento, tempo e colaboração das pessoas, direcionamento estratégico, etc.

Autor: Paulo Roberto Floriano

---

Mais artigos

• 06/01/2012 - 2012: Confira as tendências para o marketing digital
• 21/12/2011 - O que é Google Analytics?
• 08/12/2011 - Tendências para o E-Commerce no Brasil em 2012
• 18/11/2011 - A sua marca já faz o monitoramento online?
• 08/11/2011 - Mente, coração e bolso: o ciclo da fidelidade
• 26/10/2011 - Dicas para o profissional de TI diante do cliente
• 18/10/2011 - Mantenha os clientes na loja virtual
• 13/10/2011 - A influência online
• 19/08/2011 - Seis regras essenciais para incrementar o e-commerce das pequenas e médias empresas
• 02/05/2011 - Por que não dá certo manter sites?
• 11/04/2011 - A força da comunicação online no e-commerce
• 17/03/2011 - Mídias sociais causam mais danos a marcas que Procon
• 02/03/2011 - A Geração Y e o Empreendedorismo na web
• 22/02/2011 - Internet, 20 anos!
• 26/01/2011 - Como gerenciar crises nas redes sociais
• Todos os artigos