Temos certeza que você encontrará entre o nosso mix de soluções para Internet, várias características que irão atender as necessidades da sua empresa.

A solução Help Desk traz facilidade aos setores de atendimento, suporte ou assistência técnica da sua empresa no gerenciamento das informações relacionadas a clientes, em um único local.

Esta solução disponibiliza ao atendente o acesso a várias informações durante o atendimento, como por exemplo: histórico dos contatos com os clientes, perguntas mais freqüentes, banco de soluções, modelos de documentos, especificação de produtos, etc. Todas estas informações ajudarão sua empresa a se antecipar às necessidades dos clientes.

Com a centralização de todas as solicitações das diferentes células do setor de atendimento, a empresa terá em mãos uma base de dados sólida e unificada com o perfil de cada cliente. E, por conseqüência, uma melhora substancial na qualidade do atendimento.

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