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Módulos

Conheça os módulos e as principais funcionalidades que estão disponíveis no PCT4.

Módulo

SaaS[1]

Customizado[2]

MÓDULO ATENDIMENTO (Help Desk)

Registros de chamados relacionados às solicitações de clientes e equipe interna, a fim de compartilhar, delegar e controlar a execução de serviços e tarefas; aplicação para conversação em tempo real (chat) com usuários, por meio do site da empresa; lista dos principais contatos (nome, telefone e empresa) de clientes, prospects, fornecedores, parceiros e colaboradores.
 
 

MÓDULO COMERCIAL

Cadastro de clientes, prospects, fornecedores e parceiros, cadastro e acompanhamento de negociações, cadastro de projetos e acompanhamento do status de cada um, cadastro dos serviços/produtos que a empresa oferece.
 
 

MÓDULO FINANCEIRO

Cadastro das contas, controle de pagamentos e recebimentos, cadastro das contas contábeis, visualização dos custos mensais por colaborador e por projeto, além da possibilidade de parametrização dos custos fixos e variáveis, bem como cadastro dos tipos de pagamento com os quais a empresa trabalha (cartão, boleto, depósito, cheque, etc).
 
 

MÓDULO RH (Recursos Humanos)

Cadastro dos dias úteis de trabalho, feriados, folgas e férias, cadastro dos departamentos, cargos, funções e colaboradores, acompanhamento dos horários de entrada e saída de cada colaborador, definição de salários, cadastro e definição dos horários de expediente, cadastro e gerenciamento das vagas de trabalho em aberto, bem como banco para gerenciamento de todos os currículos recebidos através do site da empresa.
 
 

MÓDULO GED (Gerenciador Eletrônico de Documentos)

Arquivamento de documentos, formando um banco de informações, onde podem ser guardados documentos em formato digital, como manuais, fluxogramas e modelos.
 
 

MÓDULO CRM (Gestão do Relacionamento com o Cliente)

Gerenciamento de prospects, contatos, oportunidades, fatores críticos para o sucesso ou insucesso, orçamentos, propostas, apontamento de histórico, anexos, datas; integração completa com todas as áreas da empresa que têm contato com o cliente, seja esta um Call Center, Financeiro, Expedição ou Vendas; identificação de novas oportunidades; histórico de relaciomento acessível; geração de informações gerenciais proporcionando um importante diferencial competitivo; workflow - onde ganha-se agilidade e controle de status de todos os processos; centralização e organização das informações sobre clientes, propects, contatos e oportunidades; registro de datas comemorativas, aniversários, opção de envio de mensagens de campanhas promocionais ou personalizadas via e-mail; pesquisas de satisfação; pós-venda.
 
 

MÓDULO CQ (Controle de Qualidade)

Homologação do sistema para verificação com o padrão de qualidade Tecmedia através de avaliação de Check List e controle de Bugs no qual são reportados e monitorados todos os erros e falhas.
 
 

MÓDULO SUÍTE DE INTEGRAÇÃO

Acesso às aplicações relevantes através da integração dos sistemas já utilizados com a interface do portal.
 
 

MÓDULO COMPRAS (E-procurement)

Cadastro de produtos/serviços a serem cotados, bem como suas características e exigências mínimas, cadastro, publicação e envio de pedido de cotação para possíveis fornecedores, recebimento, arquivamento e classificação de orçamentos recebidos, compartilhamento do orçamento com outros usuários, definição do status da cotação, definição do status dos orçamentos recebidos, confirmação do pedido de compra, entre outros.
 
 

MÓDULO COMUNICAÇÃO

Publicação de comunicados, avisos e notícias para o público interno e sistema de chat entre colaboradores; integração entre o Portal Corporativo e website da empresa; gerência e atualização de conteúdos, envio de campanhas via e-mail e informativos online integrados às informações divulgadas no site.
 
 

MÓDULO SAV (Sistema de Apoio a Vendas)

Gerenciamento e acompanhamento de metas, pedidos e visitas, controle em tempo real de tabela de preços e geração de promoções, entre outros.
 
 

MÓDULO COMÉRCIO ELETRÔNICO (E-commerce)

Exposição de produtos, recebimento e confirmação de pedidos, controle de pagamentos, coordenação logística, entre outros.
 
 

MÓDULO AVA (Ambiente Virtual de Aprendizado)

Organização e gerenciamento de treinamentos, módulos, alunos, instrutores, turmas e material didático, avaliações e histórico de desempenho online, emissão de certificados, fórum, mural de mensagens, entre outros.
 
 

MÓDULO WEBSITE

Otimização de outros módulos - como o chat e banco de currículos, garantindo a divulgação de informações de maneira eficaz; aviso aos usuários, através do PCT4, quando há um novo chat ou um novo currículo cadastrado.
 
 

MÓDULO CONFIGURAÇÕES

Ajuste e configuração das diversas áreas do portal, cadastro e configuração dos dados gerais da empresa proprietária, acompanhamento e auditoria de todas as ações (logs) executadas pelos usuários, definição e configuração das permissões, níveis e cadastro dos usuários.
 
 

MÓDULO RELATÓRIOS

Geração de diversos tipos de relatórios, que são customizados conforme as necessidades do usuário, permitindo o gerenciamento e acompanhamento de projetos, fluxos de trabalho e financeiros.
 
 

MÓDULO UTILITÁRIOS

Registro de comunicados para divulgação de informes internos, banco de cadastro de respostas às dúvidas mais freqüentes dos colaboradores, cadastro de metas e prazos, bem como o registro de tarefas para controle do tempo de execução das atividades diárias de cada colaborador.
 
 

SaaS: Software como serviço. Disponibilidade imediata através do pagamento de uma mensalidade.

Customizado: Módulos adaptados de acordo com as necessidades específicas de cada cliente. Disponibilidade após tempo de customização.

Dúvidas?

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