A qualidade no atendimento é uma das nossas principais prioridades. Por isso, disponibilizamos serviços on-line para que você, cliente Tecmedia, encontre respostas ágeis e objetivas para suas dúvidas e necessidades.

Categorias disponíveis:

• Sobre a Tecmedia
• Sobre Acessibilidade
• Sobre Desenvolvimento de Site
• Sobre Internet
• Sobre Registro de Domínio
• Sobre Tecnologia Web
• Sobre Usabilidade

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Sobre a Tecmedia:

1. O que significa o Tecmedia Manager?

É um sistema gerenciador de conteúdo em que o usuário pode cadastrar, alterar ou excluir textos e imagens do seu website. O Tecmedia Manager é fácil de utilizar porque não exige conhecimento técnico, basta inserir o conteúdo, como em um editor de textos convencional (o Word, por exemplo).

2. Por que a Tecmedia utiliza a proteção anti-spam na área Fale Conosco do site?

Antigamente, a Tecmedia recebia uma alta quantidade de mensagens spams, enviadas, automaticamente, por robôs. Elas congestionavam a caixa de e-mails do Departamento de Atendimento da empresa e prejudicavam o auxílio ao cliente. Por causa disso, a Tecmedia optou  por incorporar ao seu atendimento um sistema de proteção anti-spam. A proteção funciona como um filtro, por isso, ao tentar enviar uma mensagem para a empresa, o usuário precisa responder a uma pergunta.  A medida facilitou o recebimento e envio das respostas aos internautas que entram em contato pelo site.

3. Como funciona o suporte técnico da Tecmedia?

Os profissionais da Tecmedia prezam por um bom atendimento ao cliente. Por isso, a  empresa disponibiliza várias formas de contato, como chat (no site), linha telefônica, o próprio portal corporativo PCT, e-mail, twitter. E para evitar que nenhum cliente fique sem uma resposta, toda a solicitação é cadastrada no PCT, onde a equipe técnica pode visualizá-la. A empresa ainda dispõem de profissionais experientes e altamente capacitados, que formam uma equipe multidisciplinar que utiliza tecnologia de ponta alinhada a padrões internacionais no desenvolvimento de soluções. Isso garante a qualidade dos serviços, gerando projetos de alta performance e compatíveis com os conceitos de acessibilidade e usabilidade.

4. Com quanto tempo de antecedência devo pedir o cancelamento de um contrato de manutenção evolutiva com a Tecmedia?

O Cliente deve encaminhar um pedido de cancelamento com 30 dias de antecedência.

5.  Sou obrigado a hospedar o site em um provedor escolhido pela Tecmedia?

O cliente pode hospedar o site em um provedor de sua preferência. Tanto faz, um servidor interno ou uma empresa terceirizada.

6. Como garantir a qualidade nos serviços Tecmedia?

A Tecmedia dispõem de profissionais experientes e altamente capacitados, que formam uma equipe multidisciplinar que utiliza tecnologia de ponta alinhada a padrões internacionais no desenvolvimento de soluções. Isso garante a qualidade dos serviços, gerando projetos de alta performance e compatíveis com os conceitos de acessibilidade e usabilidade. Para comprovar esta qualidade, veja o depoimento de alguns de nossos clientes no site.

7. O que diferencia a Tecmedia das concorrentes?

A Tecmedia é uma empresa moderna com valores sólidos e voltada à satisfação do cliente. Há 13 anos no mercado, oferece soluções adequadas às reais necessidade de cada empresa, reduzindo custos operacionais e otimizando processos no ambiente corporativo. Comprovando a sua gestão inovadora e a busca constante pela excelência, foi 3 vezes consecutivas, finalista do prêmio de competitividade MPE Brasil - SC.

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