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Sobre Internet:

1. O que é uma intranet?

Intranet é uma aplicação online que funciona com os mesmos mecanismo da Internet. Contudo, o conteúdo é restrito e direcionado a um público específico. Os principais consumidores de Intranet são as empresas. Nestas organizações, são criadas páginas idênticas às utilizadas na Internet e que transmitem dados internos aos funcionários. O objetivo é a circulação da informação corporativa e facilitar o acesso a documentos e outras diretrizes. Um exemplo de Intranet são os Portais Corporativos.

2. Por que sua empresa deve ter um website?

No Brasil, mais 30 milhões de pessoas acessam à Internet em busca de relacionamentos; consultas; pesquisas; trocas de arquivos; procura por empresas, produtos, notícias e entretenimento. Uma pesquisa do Ibope/NetRatings, órgão que mede o mercado nacional de Internet, mostra que o internauta brasileiro é atualmente o usuário que passa mais tempo acessando a Rede, com uma média de 18 horas e 49 minutos. Dados, como esses, mostram que a Internet é hoje a maior e mais  completa rede de comunicação do mundo. Nela, empresas fortalecem sua marca, atribuem velocidade aos seus negócios e oferecem mais um canal de venda e/ou informação a seus clientes.

3. O que são sites dinâmicos e sites estásticos?

A forma como um website é gerenciado é o que define se este é dinâmico ou estático. Se o conteúdo publicado é atualizado constantemente (seja ele, editável ou não),  o site será dinâmico. Mas, se o conteúdo sofre modificações esporádicas ou simplesmente não é atualizado, isso torna o site estático. Existem áreas que, a princípio, devem ser constantemente atualizadas, como notícias, enquetes, dicas, promoções, eventos, dentre outras. O próprio usuário pode cadastrar novas  informações através de um gerenciador de conteúdo (programa semelhante a um editor de textos, como o Word, em que é possível editar o conteúdo das áreas) e que não exige auxílio técnico. Ou pode ocorrer ainda, que a área "busque" informações de outros sites, automaticamente. Já as áreas não-editáveis, dependem de um profissional, como um desenvolvedor web, para que sejam feitas eventuais alterações no conteúdo. O layout (distribuição física de textos, imagens, gráficos, etc) é um exemplo de área não-editável na maioria dos sites. Quanto mais atualizado (dinâmico) for o site, melhor e mais agradável será sua navegação, e consequentemente mais pessoas irão acessá-lo e divulgá-lo.

4. O que é uma URL?

Uma URL (de Uniform Resource Locator, ou, em português, Localizador Uniforme de Recursos) é o endereço de um recurso (um arquivo, uma impressora, etc), disponível em uma rede; seja a Internet, ou uma rede corporativa. A URL padroniza os endereços de todos os itens disponíveis na web, não permitindo que eles se repitam. Uma URL tem a seguinte estrutura: protocolo://máquina/caminho/recurso. O protocolo poderá ser HTTP, FTP, dentre outros. O campo máquina designa o servidor que disponibiliza o documento ou recurso requisitado. O caminho especifica o local (geralmente num sistema de arquivos) onde se encontra o recurso dentro do servidor. No exemplo: http://www.w3.org/Addressing/URL/uri-spec.html, o protocolo é o HTTP, o servidor é designado por www.w3.org e o recurso - neste caso o arquivo uri-spec.html -encontra-se em Addressing/URL/.

5. O que é um hotsite?

Hotsite é um pequeno website que fica temporariamente no ar e faz a divulgação de um produto ou serviço recém-desenvolvido ou comercializado por uma empresa. É considerado uma ferramenta de marketing por ser utilizado em campanhas promocionais.

6. O que é Comércio Eletrônico?

Comércio Eletrônico, do inglês E-commerce, corresponde às transações comerciais realizadas pela Internet, como pagamentos, compra e venda de mercadorias ou serviços. A comercialização online começou a se expandir no início dos anos 2000 com a venda de CD's e livros (produtos palpáveis). Dois anos depois, se popularizou nacionalmente. Hoje, com o avanço da tecnologia, vários outros produtos são comercializados, como pacotes turísticos, passagens, cursos a distância e tantos outros. A Internet, devido aos custos baixos com estocagem de produtos e pontos comerciais, aumentou a venda de muitos produtos considerados de nicho.

7. O que é um spam?

Spam é uma mensagem eletrônica não-solicitada enviada em massa. Popularmente, um spam consiste numa mensagem de correio eletrônico com fins publicitários. Geralmente, os spams têm caráter apelativo e, na grande maioria das vezes, são incômodos e inconvenientes.

8. O certo é site ou website?

As duas definições estão corretas. As palavras 'site' e 'website' são originais da língua inglesa e significam 'lugar na Internet'. Há uma discussão quanto a adoção do termo no Brasil, já que Portugal utiliza a palavra 'sítio' para designar as páginas na Internet. De qualquer modo, assim como outros estrangeirismos ('delete' por exemplo), site e website se incorporaram à Língua Portuguesa, adotada no Brasil.

9. Qual a origem da Internet?

A Internet teve origem nos anos 60, durante a Guerra Fria - conflito entre as duas potências mundiais da época, os EUA e a União Soviética. No Departamento de Defesa dos Estados Unidos, estudava-se uma forma de proteger dados militares importantes, que corriam risco de serem destruídos em um ataque inimigo. A solução viável era uma rede eletrônica, que armazenasse os dados em diversos computadores, distantes uns dos outros. Quando houvesse modificações, os dados seriam atualizados em todos os computadores no menor espaço de tempo possível. Cada computador teria várias opções de vias de comunicação com todos os outros. Desta forma, a rede continuaria funcionando mesmo que um computador ou uma via de comunicação fosse destruída. Assim nasceu a ARPAnet, projeto idealizado pela Agência de Projetos de Pesquisa Avançada (Advanced Research Projects Agency) do governo dos EUA. Em 1970, a rede interligava quatro universidades norte-americanas. Mais tarde este número subiu para 40. A troca de mensagens e de arquivos já era uma realidade. O nome Internet começou a ser usado apenas em 1982. Um ano depois, foi estabelecido o TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol), a linguagem comum usada, até hoje, por todos os computadores conectados à rede. No entanto, a Internet ainda não funcionava como atualmente. Foi só em 1991 que foi criado o sistema de hipertexto World Wide Web (www), o que facilitou a navegação pela rede.

10. Qual a vantagem de um hotsite?

O hotsite é uma opção para a divulgação de lançamentos de serviços, promoções, produtos ou eventos, de forma direta e objetiva. É uma excelente opção para reforçar mensagens e  torna-se um diferencial, porque utiliza recursos específicos para atrair os usuários. Um hotsite é elaborado a partir das necessidades de cada cliente, geralmente tem um apelo visual maior e é focado em um público específico.

11. O que é um Portal Corporativo?

Portal Corporativo é uma ferramenta online capaz de cumprir o papel de gerenciador e centralizador das informações de uma empresa. Através das funcionalidades de um Portal Corporativo, é possível organizar todo o conhecimento dentro da instituição e manter toda a equipe sintonizada. Esta ferramenta, quando utilizada corretamente, pode resolver problemas como desorganização, excesso de informação e dificuldade na comunicação dentro das empresas.

12. O que é SLA?

SLA é abreviatura para Service Level Agreement, que pode ser traduzido para português como Acordo de Nível de Serviço. Trata-se de um contrato entre uma empresa de TI (Tecnologia da Informação), que irá prestar serviço específico, e um cliente. É um conceito cada vez mais aplicado nas empresas. Em vez de o cliente comprar um software, ele paga para utilizá-lo durante o tempo em que for útil. Quem fornece o software e o suporte é a empresa de TI contratada.

13. O que é gerenciamento de processos?

O gerenciamento de processos empresariais pode ser entendido como a busca por melhoria contínua voltada ao cliente. É a definição e análise contínua dos processos de uma empresa, com objetivo de atender as necessidades e expectativas dos clientes. O gerenciamento de processos tem como objetivo otimizar o valor entregue aos clientes, através do melhoramento dos processos, utilizando os recursos organizacionais de um modo eficaz e eficiente. Trata-se de um processo de gestão que deve ser melhorado constantemente para atender às mudanças que ocorrem na estrutura organizacional da empresa.

14. O que significa Business Intelligence?

Traduzido como Inteligência de Negócios, o termo Business Intelligence (BI), refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte à gestão de negócios. O Business Intelligence, quando implantado com os corretos sistemas informatizados, pode fornecer indicadores precisos, utilizados no auxílio às tomadas de decisões.

15. O que é Workflow?

Workflow, que pode ser traduzido para fluxo de trabalho em português, é a sequência de passos necessários para que se possa atingir a automação de processos de um negócio, de acordo com um conjunto de regras definidas, envolvendo a noção de processos. E, permitindo que estes possam ser transmitidos de uma pessoa para outra, de acordo com algumas regras.

16. O que é Cloud Computing?

Cloud Computing, também chamado de computação nas nuvens, refere-se a um conceito em que o software utilizado pela empresa não está hospedado na máquina do usuário, e sim, é acessado através de uma rede. O processamento e o armazenamento de dados ocorre de forma remota, via Internet. Pode-se considerar o termo como o estágio mais evoluído do conceito de virtualização.

17. O que é um Blog Corporativo?

Num mundo virtual, que proporciona cada vez mais interação e colaboração entre os usuários, o Blog Corporativo visa fortalecer a imagem e melhorar o relacionamento de uma empresa com seus clientes. É mais um canal de comunicação. Através do Blog, a empresa pode publicar notícias e informações sobre a sua área de atuação, dicas, promover discussões. Esta ferramenta, tão interativa, cresce cada vez mais na web, aproxima clientes e empresa.

18. Como posso ter um bom posicionamento no Google?

De acordo com várias pesquisas, os usuários costumam clicar nos sites que aparecem nas primeiras páginas dos buscadores (Google, Yahoo, Bing, dentre outros).  A Tecmedia, com objetivo de aumentar o tráfego no site do cliente, adota técnicas de SEO (Otimização de Resultados para Buscadores) para melhorar o posicionamento. O SEO é uma análise detalhada sobre os aspectos técnicos, funcionais e estratégicos para que um site melhore seu posicionamento, em relação aos demais “concorrentes”, nos resultados das buscas normais (orgânicas) dos principais buscadores na Internet. Os resultados orgânicos são mais clicados que os links patrocinados, pois transmitem maior confiança na busca, por não se tratar de publicidade e sim de qualidade do conteúdo.

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