Analista de Help Desk

Descrição: Responsável pelo suporte básico ao cliente, via site, telefone, e-mail ou chat.

Formação recomendada: Cursando Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Processamento de Dados ou similares. Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente.

Conhecimentos úteis: Informática, internet, técnicas de relacionamento, gerenciamento de dados de clientes e relacionamento interpessoal.

Ferramentas necessárias: Sistema de help desk, programa de e-mail, software de contatos e agenda, telefone e aplicativos de gerenciamento de contato com clientes - CRM.

Principais atividades: Identificar tipo de solicitação dos clientes, definir prioridades, encaminhar para o departamento técnico a sequencia do atendimento, manter base de conhecimento da empresa.

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Assessoria de Comunicação

Descrição: Responsável pela Assessoria de Comunicação da empresa.

Formação recomendada: Cursando ou concluído faculdade na área de Administração, Marketing, Comunicação ou similares.

Conhecimentos úteis: Informática, Internet, Técnicas de relacionamento, Gerenciamento de bancos de dados de clientes, Negociação e Relacionamento interpessoal.

Ferramentas necessárias: Programa de e-mail, software de contatos e agenda, telefone celular e aplicativos de gerenciamento de contato com clientes - CRM.

Principais atividades: Elaboração de pautas, Redação, Criação e edição de conteúdo para Internet, Produção de material informativo para campanhas, Desenvolvimento de ações de capacitação e sensibilização junto aos clientes e colaboradores, Divulgação das ações da empresa na mídias on-line e off-line por meio de notas e releases.

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Assistente Comercial

Descrição: Responsável por auxiliar na elaboração e controle de propostas comerciais, suporte à vendedores e acompanhamento de negociações. Esse profissional vai reforçar contatos comerciais dentro da empresa.

Formação recomendada: Cursando ou concluído faculdade na área de TI, administração, marketing ou similares. Cursos na área de vendas são desejáveis.

Conhecimentos úteis: Noções básicas de informática. Necessário ter perfil comercial e gosto por vendas. Ter boa digitação, noções de rotinas de escritório. Se tiver cursos de vendas será um diferencial.

Ferramentas necessárias: Programa de e-mail, software de contatos e agenda, telefone e aplicativos de gerenciamento de contato com clientes .

Principais atividades: Auxiliar no controle de carteira de clientes, detectar as necessidades de negócios via internet das empresas e contribuir na personalização das soluções encomendadas. Fechar vendas de produtos e soluções para o mercado corporativo.

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Auxiliar Administrativo (Financeiro e RH)

Descrição: Responsável por controlar rotinas administrativas, com conhecimento e experiência na área financeira e noções em controle de pessoal. Esse profissional vai interagir com os demais departamentos da empresa.

Formação recomendada: Cursando ou concluído faculdade na área de Administração ou similares, com pelo menos um ano de experiência em rotinas administrativas. Cursos  complementares nas áreas administrativa e Recursos Humanos são desejáveis.

Conhecimentos úteis: Informática e internet.

Ferramentas necessárias: Programa de e-mail, software de contatos e agenda, telefone celular, aplicativos de gerenciamento de contato com clientes e portal corporativo da empresa.

Principais atividades: Emissão de notas fiscais, conciliação de extrato bancário, contatos com clientes, controle de planilhas, contas a receber e a pagar, notas fiscais, emissão de boletos, cobranças, lançamentos, folha de pagamento, controle de expediente, Programa 5S, dentre outras atividades

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Consultor Comercial

Descrição: Responsável por identificar as necessidades de e-Business(negócios via internet) de empresas para, em seguida, ajudar na elaboração do projeto e vender as soluções. Esse profissional vai estabelecer e reforçar contatos comerciais.

Formação recomendada: Cursando ou concluído faculdade na área de TI, administração, marketing ou similares. Cursos na área de vendas são desejáveis.

Conhecimentos úteis: Informática, Internet, técnicas de vendas, gerenciamento de bancos de dados de clientes, negociação, relacionamento interpessoal e domínio dos produtos/tecnologias oferecidos.

Ferramentas necessárias: Programa de e-mail, software de contatos e agenda, telefone celular e aplicativos de gerenciamento de contato com clientes - CRM.

Principais atividades: Formar e gerenciar carteiras de clientes, detectar as necessidades de e-business das empresas e auxiliar na personalização das soluções encomendadas. Fechar vendas de produtos e soluções para o mercado corporativo.

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Designer Gráfico

Descrição: Profissional responsável pela concepção e produção visual de web sites e sistemas para Internet

Formação recomendada: Cursando ou concluído faculdade na área de desenho industrial / comunicação / marketing ou similares

Conhecimentos úteis: Arquitetura da informação, digitalização e tratamento de imagens e teorias de desenho. Utilização de software de computação gráfica.

Ferramentas: Photoshop, FreeHand, Illustrator, Fireworks, CorelDraw

Principais atividades: Criação de identidade visual para web Sites e sistemas para internet, manutenção de páginas, digitalização e tratamento de imagens, diagramação, animações e confecção de banners, criação de logomarcas,  análise das técnicas de animação mais adequadas para cada tipo de trabalho. Para isso, o profissional pode vir a trabalhar em conjunto com programadores e analistas de sistema.

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Programador Web

Descrição: Profissional responsável pelo desenvolvimento de Sistemas para Internet.

Formação recomendada: Cursando ou concluído faculdade de Computação/Sistemas de Informação ou similares.

Conhecimentos úteis: Lógica de programação, noções de programação orientada a objetos, conhecimento em Web Standards,  (X)HTML, CSS, JavaScript, PHP e Modelagem de dados.

Ferramentas: SciTE, NotePad ++, DBDesigner ou similares.

Principais atividades: Desenvolvimento de Web Sites e Sistemas para Internet.

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